很多老板的店铺业绩很高,可一但别人问他为什么能做那么高时,他只会说可能是货好或天气好,顾客多。
如果业绩做得不好,可能也只会觉得,原因很简单,因为天气不好,没有顾客;因为我们的货不多了,没有货。其实,在店铺的经营过程中,如果不知道为什么做得好或做得不好,会是一个很大的问题。
大家做生意,终极目的肯定是最大限度的提升我们的营业额,所以我们对于店铺的营业情况一定要清楚,每天的营业额以及影响营业额的因素。
其实对于店铺的自我评估,是有公式可以衡量的:营业额=客流量x进店率x成交率x续约率×回头率,掌握这些情况进而对店铺进行分析并加以改进。
客流量:
店要成功首先要有客流量,也就是要有人从你的店面前面经过,只有有人从你的店前经过才有成交的机会,才能有高的营业额。这也就是说选址的重要性。
进店率
光有人流没有有效人流,没有实际进店的人也同样的没有作用。这也就是说在菜市场里面,你是没有办法开专卖店的原因。
同时提升进店率,也需要你在找店的时候要找合适的位置。要找品牌集中的街道,因为这样的街道的进店率一定会高很多。
除此之外,我们可以通过店铺里的橱窗陈列来提高进店率。当顾客经过店铺的时候,如果他看到店铺前边的橱窗做得很漂亮,衣服确实很好看,会吸引住他的目光,他会想进去看看。
第二,可以把产品的陈列做得更好一点,如果顾客看到店铺里的产品陈列得很别致、很新潮,同样也会吸引他迈进来。
成交率
光有人进店,没有成交一样的没有结果。有很多人位置很好,也很多人进店,但是就是成交率不高,这里面就是首先就是要考虑货品的问题了。货品首先就是一个量,丰不丰富是一个非常关键的因素,而目这因素会非常大的影响客户对我们这个店面的直接的印象。
另外,员工的销售技巧也非常的关键和重要,好的导购可以大大提高商品的营业额。所以平时可以进行适当的员工培训,以及团建活动等。
续约率:
这是一个重要的锦上添花的指标,这会使你的生意好上加好。因为这点首先是建立在已经成交的基础上,所以如果他本来是只是想买1件衣服,通过你对店员续约率技巧的培养,店员可能会帮你多买3件衣服或者是裤子,可以想像如果我们每次成交的单都能有高的续约率的话,何愁我们的营业额不高呢?
回头率
市场的规律都是存在28原则的,永远都是大客户,里要的客户要创造大的业绩。所以提高你店里的大客户的数量,让更多的人,只要是买童装就想起你的店面。生意自然是不会有问题的!
除了以上这些指标要知道,我们还要知道,影响店铺业绩的因素一般分为这几种:人、商品、店铺、促销、服务。这五个环节哪个环节做得不到位,都会影响业绩。
1、人
人不仅会影响业绩,而且影响特别大。在店铺里,人是一个能动性最强的因素。导购的心情好,她卖得就多;心情不好,可能卖得就少。
所以,员工的积极性、主动性是影响业绩的非常重要的一个因素。因此,我们应该关注人的方面,在整个销售团队的打造里,应该特别强调团队积极性、主动性的,营建努力做业绩的氛围。
2、商品
我们应该监测每一件商品、货品的销售情况,要不要补货?要不要进行货品陈列的调整?要不要做一些重点陈列,重点推荐,重点销售?做货品要精细,精细到每一件商品、每一天、每一时段。如果能做到这一点,会大大提高商品的销售。
3、店铺
店铺的形象、位置、面积大小也会影响销售,因此企业要注重店铺的装修、布置、设计、陈列等,最好开形象店、标准店,把最好的形象展现给消费者。
4、促销
前面提到,促销是最能直接影响销售业绩的一个指标。哪个店搞促销,它的产品销售就比较快速,业绩显著提高,导购工作热情提高,资金得以流动,店铺形象、消费者忠诚度得以提高等等。相反,不搞促销的店产品可能就会出现积压,调动不了导购的积极性。
5、服务
服务是店铺里很重要的一个环节,好的服务会吸引消费者、回头客,差的服务会让消费者望而却步,退避三舍,即使是最时尚、最新潮、最流行的服装,都可能因为服务不好而卖不动。因此,店铺应该特别注重提高导购的服务态度、服务热情、服务的主动性,要热情而又不过度,让消费者找到被当作上帝的感觉而又不感觉到是一种压力。
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