五维课后总结 - 修身与济人之道与术

在参加五维课程之前，原本以为这是一门有关教练的课，上完后竟发现这是一门有关修炼自身，情绪管理，沟通管理，企业管理，领导力以及教练的课。感受是赚了！哈哈… 正如陈序老师所说，一入五维深似海。你可以在这海洋里遨游，遨游的深度取决于你的深度。回来把上课的录音翻出来又听了一遍，感觉又听到了不少新内容，难道说这短短3周的时间，我的深度又发生了点变化？嘿嘿…。

除了课程的内容，陈序老师对教练技术的深厚功底，快速的思维，对我们思考的引导、讲故事的能力，还有风趣幽默都让人敬佩不已，两天的时间过得太快了，听得饶有兴趣，意犹未尽。更让人肃然起敬并感受温暖的是一颗爱心，精心准备的课程，运营团队的组织，带教给我们的帮助和支持，学习小程序的设计，课前课中课后的作业设计，五维扑克牌、智问卡、扇子等各种礼物，场地的布置，课桌上的鲜花，茶歇的准备，无处不让人感受到细致、周到、用心、爱心，可谓是为学员上好课，学好内容，练好本领操碎了心。非常非常感动！

当然作为学员，最重要的责任是学习。下面来复盘一下两天学习的主干逻辑和内容。

教练之道

过去论和目的论

心理学有两大流派，过去论和目的论，教练技术基于目的论心理学理论。目的论认为人面对已经发生的会更多看到不好的，当下的一切表现都跟你想要的目的相关，所以如果要改变当下的状态，要帮助你找到未来积极想要的目标。

管事理人

随着管理的发展，管理已从管人理事发展为管事理人。

在管事方面，教练要做的是从聊事实，聊真相，聊问题开始，找出你想要的结果，推动你的思维进而推动行为的发生，并使行为成为习惯。习惯的形成有两个要素，一是需要有保证发生第一次行为的动力，通过给未来设定积极有价值的目标来实现这第一次的行为。二是要有持续行为发生的动力，在前一次行动的结果中找到积极的意义，并为未来设定积极的目标来保持持续行动的发生。

在理人方面，教练要影响和干预人产生更好的状态。 一是要让人看到希望，从过去思维模式的坑，遗憾的坑，被别人挖的坑中走出来，教练给与支持，帮助填坑，鼓励更加正向视角看事件，引领从事件中萃取经验和价值，链接到未来去思考价值，让你感受到未来的希望，并最终问责行动的发生。 二是关于内求，外求的路径是只要我拥有...，我就能做到...，我就可以成为...。而内求的路径是我要成为... ，我就能自然做到...，我就可以自然拥有...。要成为怎样一个人，在这个问题上，人是自由的。外求，来得快，但不属于你，求得的东西总有离开的时候，并让人滋生控制的欲望，反而被反控制，于是痛苦来了。 怎样让人内求呢？让他不断看到更好的他。所以教练能看到自己和别人身上的优点和卓越，引领别人看到更好的他，改变他的状态，用更好的状态换一个视角看事件。 三是关于越欲，人在行为层面是没有自由的，人的行为应该有所敬畏，应该自我约束。而在思维和心理层面，自由=能力-欲望。欲望是外求，欲望里一定有他人，不可控。而愿望里只有你自己。所以在当下设定一个目标，让你活在目标里，而不是欲望里，这就是越欲。

三角模型

教练是帮助被教练者探寻他想要去的地方，其实对方有答案，教练只是扮演一个桥梁，帮助他自己跟自己对话。在这个过程中，教练要做到的是：1. 教练的框架 2 教练的状态

教练的三角模型包含 GPS, N+1和场域。GPS是关于教练的，N+1是关于被教练者的，场域是关于教练和被教练者的。

GPS是教练工具之一，它可以换成九宫格或其他教练工具，但N+1和场域则是教练的两大原则，是不会变的，也就是任何教练对话中都是以这两大原则为基础的。

GPS非常形象，先找到目的地，也就是我们的目标，然后输入现在的位置，也就是现状，然后得出不同的路径，也就是选择方案，最后选择路径，也就是选择方案进行实施。目标必须符合SMART原则，把大的目标像剥洋葱一样剥至符合SMART原则。但也要关注剥出后的新目标与原启动目标的关联性，因为有时过度关注一个过小的焦点会失去对大的目标的照顾，而且用新目标去关联前面的启动目标，这样被教练者才会觉得没有把前面的那个目标丢了，实现了这个目标能推动那个目标的实现。

N+1 是指我们要放下对人的完美的期待，一定要尊重他当下在哪里，教练要做的是把他往前推一点，走的时候比来的时候好一点。 场域，不要轻易激活别人的爬行脑，如批评、引导等，要营造安全亲和的场域；此外要让他更多关注未来的成果，他才会被赋能，被赋能后智慧才会出来。

教练的状态

要做到以上这些，教练的状态是最重要的，教练的高流明的能量状态，能营造平和积极正向的场域。怎样才能活出高流明呢？1）拥有一双发现美的眼睛，我们所有看见的都是我们内心的投射，当我们要去看到别人身上更多的卓越，反过来要求我们自己要去发现自己更多的卓越，承担起卓越品格的要承担的责任，把丢失的卓越找回来 2）选择做卓越品格的贡献者，看到别人的优点3）写觉察日记，觉察自己的负面情绪 4）写丰盛日记，透过身体、思想、关系、和环境链接四个维度去感受生活的丰盛，活在丰盛的体验里 5）当你想批判的时候，想控制的时候，觉察用在自己以及他人身上的规条，写松规条日记，突破思维的限制 6）建立教练的信念，相信人是ok的；人的行为背后有积极的意图；人是有资源的；人都会为自己做出最好的选择；改变是不可避免的。 通过以上修炼，使我们处于高流明状态，我们的思维才会特别有创造性、有理智，才能明智地看事情，才会产生对外影响他人的行为。这就是教练要有的状态。一定是状态先行，然后才是功法。

教练之术

干预问卷

管理的6种干预方式，前3种告知、信息、质询是传统的对事的管理方式，后3种导泻、催化、支持是对人的管理方式。前3种的总分大于后3种的总分，属于控制型，关注绩效；反之是引导型，关注员工满意度。那些分值与平均分相差正负值在5分以上的是过少或过度使用的管理方式，需要得到调整。

结合情境领导力，能力高意愿高的人财是最佳被教练对象，催化+支持是合适的管理方式。对于其他三类人，需要通过其它管理方式做好被教练的准备。能力低意愿高的人材，需要用告知+信息做准备，能力高意愿低的人才需要导泻+质询+导泻做准备，能力低意愿低的人裁，则需要告知+质询或是6个步骤都走一遍，当他们转化成能力高意愿高的人财时，再用催化+支持。

这6种干预方式还是一套教练工具， 告知：告知目标 信息：价值和意义 质询：质询现状 导泻：导泻情绪 催化：催化流程 支持：支持行动 告知与信息结合使用；质询与导泻结合使用；催化和支持结合使用。两两组合使用，非常灵动。 前3项更容易做，因为前3项是对事的，我们从小到大是被前3这样的方式教育出来的，直到我们走上管理岗位，自然就会这么做，前3叫传统管理者，后3才叫教练型管理者。

针对后3项我们有以下这些可用的工具。

导泻 – 深度汇谈

当我们发现情绪时，需要导泻。把情绪背后的数据倒出来，从数据里听价值和意义，这就是深度汇谈ORID。四个步骤：1）数据：不给任何建议的倾听 2）情绪：接纳同理负面情绪，倒出情绪背后的数据 3）价值：从中学到什么，链接正向意图 4）未来：未来怎样更好处理，未来会有什么行动。核心是前2步，不是后2步，前2步充分温暖到对方才能进入后2步。教练要对情绪有敏感度，有识别，因为情绪是精准目标的抓手，但教练与对方同在不同情，教练的情绪稳定度要高。

支持- 3F 倾听和强有力提问

3F 倾听，听出情绪背后的需求，从事实里听需求。倾听的三个层次：第一层级，以自我为中心的倾听，表现为评价，建议，否定，直接到结论；第二层级，以对方为中心的倾听，表现为表情，开放的姿态，好奇，适当接触，目光接触；第三层级，3F倾听，事实，感受，意图。敢于暂时先放下自己的立场去到对方的立场，同理对方的事实，对方的感受，对方的意图，然后回来表达自己的事实，自己的感受，自己的意图，并共创解决方案。

提问分为开放式提问和封闭式提问。教练的强有力提问多用开放式提问，少问封闭式提问；多用关于未来的提问，少用关于过去的提问；多用如何型提问，少用为什么提问。基于事实提问，或者在事实之后关心感受和意图，在意图之后接强有力提问。

催化 – 九宫格流程

有关催化，我们有九宫格流程。

第一格 调整目标 用GPS 找到符合SMART标准的精准目标

第二格 现实困难 如果有情绪导泻出数据，如果有判断还原成事实

第三格 关系原因 用成功画面 & 积极意图，给被教练者赋能

第四五六格 资源选择 如果找不到3个方案，找可用的外在资源，每个资源背后都代表一个方法；或者找为达成目标可提升的个人表现或行为

第七格 责任意愿 定方案选择标准，选择方案，将选择方案细化成3个步骤以上的行动计划

第八格 责任支持者 定行动起始点，定成果衡量标准，用第三方支持者创建问责环境

第九格 报告分数 执行意愿的分数，8分以上，去执行；低于8分，修缮执行计划； 再次评估，仍然低于8分，找到卡住的关键点，形成一个新的目标回到第一格 报告 总结学到什么，有什么新发现

有关九宫格流程中的目标探索 

70%的时间用于找准目标是正常的，做减法，剥出那个最精准的目标， 

任何一格都有可能听到对方一个新的目标，如果一旦听出新的目标，一定要勇敢回到第一格 

产生新目标的概率比较大的格子是第2格，因为在现状分析中发现好像有个问题要解决，如果这个解决不了，前面的目标肯定没法完成 

怎样验证这是真实目标

1）用SMART验证, 如果 SMART验证不清楚，尝试第2格

2）靠直觉，足够清晰的目标直接去行动计划

3）略过第2格，先尝试下直接去第3格，如果“好像这不是我要的”，那“基于你真正想要的和你真正的意图，那如果我们设定一个当下的目标会是什么？” 

一个大的话题，先不要一直在第一格，先往下走把这个目标带向第2格，用粗的走法，就把九宫格当成一个大的GPS，在走的路径中逐渐清晰，慢慢理出来一个当下最重要的小目标（越欲） 关于九宫格在企业中应用 

基于企业固定目标来谈，如果有情绪，用导泻；如果没信心，用越欲 

企业目标和当下的情况的结合性目标 

更少地探索价值观系统，更多的是基于行为、思维这两个维度做教练，给到对方更多的赋能

以上这些就是我整理的课程最核心主干的内容。

当然还要来聊聊2天课程下来感触最深的几个点。：

觉察

通过觉察意识到以前自己是非常理性的人，更多关注事情，我的干预调查问卷也是前3项的总分大于后3项的总分，对自己的感受很少有关注，对下属的情绪关注也很少，所以对情绪的敏感度不高。经过这段时间的觉察，开始关注自己的负面情绪，深入思考这些情绪的来源，而且发现自己一些习惯性的情绪反应机制。觉察真是一个神奇的工具，一旦你有了觉察，当负面情绪来时，不自觉地觉察就开始了。想不明白时很不爽，想明白后很通透。然而，有些习惯性的情绪反应并不是通过一两次觉察就能改变的，虽然有时有些沮丧，但至少先有了觉察，意识到了才有可能改变。在跟他人沟通时，也在尝试关注他人的情绪和需要。还做不到完全没有评判，还喜欢给人建议，但在慢慢变化之中。

Y23 和 N+1

对别人和对自己的完美期待很多时候是我们的负面情绪的来源，想起以前总看到下属身上不足的地方，教外甥女英语，也总是觉得还不够好。Y23 的结果令人吃惊，所以对自己、对别人要有足够的耐心，相信坚持的力量，只要每天进步一点点，Y23的力量不可小觑。开始注意给外甥女多一些鼓励和认可。

绩效=能力-干扰

《永不放弃》的视频和劈铅笔的活动让人印象深刻，我们内心的限制、动摇、怀疑、不相信是最大的干扰，这些干扰放大了困难，降低了信心。目前自己刚踏上职业转型的路，这些干扰更是会大大影响自己的能量，所以决定自己帮自己排除干扰。

丢失的卓越品格

每个卓越品格都有其要担当的责任，为了逃避卓越品格要承担的责任，我们把一个卓越品格给丢了。人就用这种方式逃离了一个又一个卓越的自己。说得太对了！曾经勇往直前，不畏辛苦，不畏艰难，然而随着年龄的增长，冲劲渐渐减弱，因为想逃回安逸里，逃回舒适圈里，于是丢掉了勇气、勤奋、果敢。勇敢担起责任，拾回卓越！

最后我想说的是五维课程让我们同时得到修身和济人的方法，获益匪浅。先修身，后济人，修身是我们一辈子的功课，济人可以是一辈子的事业。