互联网时代的所有超级产品的创新，都是”以用户为中心“

互联网时代的超级产品，所有的创新都是”以用户为中心“
成功要素不再是工厂，渠道等。而是杀手级硬件体验、杀手级软件体验，甚至让用户成为粉丝。

比如小米就有着一群狂热的粉丝，海底捞一样有着一群狂热的吃货粉丝，2020年04月海底捞涨价之后，…… 海底捞是有人设的。海底捞是一个有人设的餐饮品牌，人们去海底捞不光吃火锅，还因为它亲切，对它有感情。

海底捞的人设是”恋人“，虽然海底捞没有性别，但你知道海底捞的服务会尽其所能的宠爱你，这是人们去海底捞的心理预期，被宠会形成依赖，而且会上瘾。因为涨价，海底捞做了恋人不喜欢的事，那下意识本能的动作就是认错。

我们都知道2020年的疫情使得餐饮行业损失巨大，但是恋人就是不喜欢你涨价，恋爱是没有道理可讲的，讲道理是做生意。但谁都会做生意，能把生意做得像谈恋爱才是高人。