只注重自身利益的生意不会长久。做生意最基本的是超越人们的期待,总之,为人效劳,让对方高兴、有钱赚,自己最终也会因此获得利益,这就是生意的基本,秉持这一原则,我们才能得到信任,生意才能得以持续。
——节选自《超越期待:松浦弥太郎的人生经营原则》序
在大多数普通人看来,做生意不就是为了赚钱吗?
但松浦弥太郎却告诉我们,如果总是把自己的利益放在最前面,那么这样的生意也很难做得长久。
因为人一旦只考虑自身的利益,就容易在金钱面前迷失自己,甚至做出欺骗和伤害消费者的行为。
比如,2008年国内发生的三鹿毒奶粉事件,企业为了谋求个人利益,不惜在牛奶里掺入三聚氰胺的毒害物质,以致很多喝了该奶粉的婴儿被检出患得肾脏疾病。
应该说,这毒奶粉伤害的不只是千万个家庭,更是国家发展的未来。
违背做生意的基本原则,三鹿品牌的垮台也就不言而喻了。
就像投资大师巴菲特所说的:“建立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它,五分钟就足够了。”
因此,对于做生意,最重要的就是真诚,能够站在顾客的角度思考,想想对方有什么需求,并试着解决对方的问题。如果提供的服务,能够让顾客感到高兴,甚至超过他们的预期,那么自己也会在其中获得相关报酬和利益。
而这,才是真正的做生意方法!
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