【 前 言 】
2019年底，新城控股召开了关于企业战略方向的2020年度“零号会议”。会议不仅明确了新城控股“要做基业长青的百年老店”的长期战略目标，新城控股集团总部更围绕此目标，联合旗下三大事业部通过梳理各自之前还未解决的经营痛点，聚焦产品力、营销力、运营力，形成了“十二大战役”。
2020年，新城控股将在保持规模之际，由“增量”转向“提质”，追求高质量、稳健、可持续增长的发展模式。
在战略目标的指导下，作为“十二大战役”之一的“产品升级战役”，凝聚着新城控股商业开发事业部团队大量心血和汗水，引领着生活方式及商业未来，助力集团高品质之路。
2008年，新城控股将目光投向商业地产领域。回顾过往的12年，新城控股在不断探索与创新中，步入行业第一梯队，同时也历经了4代产品的迭代进化。
1.0时代：2009年，首次尝试商业产品，关注现金流的全销售商铺，内外双街式商业街区，采用无统畴招商运营模式，打造新城上街；
2.0时代：2011年，MINI MALL的尝试及百货落地，统一招商运营，万博百货首次亮相；
3.0时代：2012年“吾悦”商业地产品牌正式诞生，住宅+MALL的产品组合，自持自营MALL应际而生，常州武进吾悦广场精彩开业；
4.0时代：2017年，提出吾悦4.0概念，多维度不断尝试创新，打造了国内首家新江南风格购物中心——镇江新城吾悦广场、东三省首家原创室内主题街区——长春时光引擎等，从此“吾悦”正式步入快车道。
镇江新城吾悦广场
长春绿园吾悦广场
持续创新，保证产品强劲的市场竞争力，是新城持续高质量增长的关键因素之一。时至今日，“产品升级战役”再次促使“吾悦”商业产品力再进阶。为此，新城控股商业开发事业部设计研发中心协同11个部门进行了调研和交流，从各个端口了解目前整个产品端的痛点，判断未来新城产品发展趋势，对整个价值体系和产品体系进行了梳理和升级。
新城控股商业开发事业部经过数月的研究，从城市供求、民生诉求、客户需求等多维度出发，提出并形成了以“三区两线、五位一体”为核心理念的“吾悦”价值体系，这也是此次“产品升级战役”最为重要的研究成果。
“三区”即指优质商区、活力社区、幸福住区。融合零售革新、美学感知、线上联动、社群分享等，以“全龄层、全业态、全品质”为核心的“优质商区”；联动商区（购物中心）和住区，实现空间与体验上无界联接的“活力社区”；定义全新的舒居标准，融入健康科技和个性化设计元素的“幸福住区”。
“两线”指客户动线和服务动线。客户动线，从生活圈层功能交互需求出发，打造贯穿三区的“吾悦景廊”；服务动线，围绕四大核心角色，搭建幸福价值服务平台，通过线上线下相结合，实现数字化、便捷化、智能化的管家式服务。
“五位一体”则指形象一体化、生活一体化、环境一体化、服务一体化及智慧一体化。多维度重塑“吾悦”价值体系的“一体化”，从而实现产品形象、品质、服务等全方位提升。
在“三区两线、五位一体”为核心理念的“吾悦”价值体系中，“吾悦”一词不再单指吾悦广场，而是更加丰富的生态圈。为此，新城控股商业开发事业部提出了“吾悦·新城”的概念——一个吾悦，就是一座城市。
多类型产品带来的综合能力和资源整合能力，恰恰是新城商业的核心竞争力之一。在这一先天优势下，“三区两线、五位一体”搭建起来的“吾悦·新城”生态圈，重新定义了人与人、人与产品、产品与产品、产品与城市之间的关系，不再是独立封闭的结构，而是有机互动的“吾悦·新城”生态圈。
自年初正式启动，截至半年度末，“产品升级战役”的各类型创新产品初步成果已基本完成，这一成果既包括创新产品的推出，也包含设计标准的迭代。
商区产品升级：新城推出mall+X，X业态指的是融入于购物中心的主题空间——吾悦少年宫和吾悦运动城，此外30套商业模型完成了迭代；
社区产品升级：完成了6套室外共享街区模型，致力于打造“五好街区”，同时完成32套公寓办公模型的迭代；
住区产品升级：重点打造吾悦住宅5.0，形成天空庭院系列等；
示范区产品升级：确立了示范区产品系一体化标准，完成了8大规划布局模型，细化吾悦专属动线—吾悦景廊的落地设想。
对新城来说，产品升级是需要坚持的长远规划。据悉，下一步“产品升级战役”会进入加速试点和落地复盘阶段，新城控股商开事业部会挑选一些重点项目进行试点，推出mall+X、院街系列、住宅5.0等创新产品。
产品的不断升级，代表着新城商业紧跟时代，积极进取的态度。而每一座吾悦广场的开业，都将是外界对新城商业产品的全新检验。今年下半年，新城还将迎来两个A类店的开业，即苏州高铁吾悦广场和温州龙湾吾悦广场。在设计和产品品质上，A类店代表了新城商业的新高度。
其中，苏州高铁吾悦广场的定位堪称特别，它身处高铁新城百亿级的综合开发项目中，在城市设计上，项目成为连接高铁新城板块与相城区中心城区乃至苏州市中心的重要枢纽。
苏州高铁吾悦广场
此外，针对苏州的城市风貌特征，项目以“镜城苏州”的设计概念，将苏州园林与吾悦广场的购物场景相融合，同时汲取苏州水乡的特色，为消费者打造“空中平江路”，面向年轻人及苏州未来的消费潮流，开启未来苏州的商业新序幕。
苏州高铁吾悦广场
温州龙湾吾悦广场则将是一座可以“翻越”的购物中心，从城市界面到水景广场，从景观连桥到退台花园，从屋顶公园到景观露台，从生态街区到东侧的“鳌娇街”，打造了一条半山半城的立体游览动线。
温州龙湾吾悦广场
屋顶以“温州之花”为主题，取市花“茶花”之型，结合主题餐饮空间，立面提取“竹编”元素，构筑城市立体公园，打造兼具未来社区新理念的温州商业新引擎。
温州龙湾吾悦广场
对于新城来说，产品创新永不止步。
未来，新城的创新将更加强调整合创新，
以用户的需求为推动力，
从“顶层设计”的角度加快创新资源整合，
充分依靠集团各板块、各中心通力协作，
形成开放交互的创新系统和持续的核心竞争力。
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