每周“言值” 2

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如果错在你，应当立即、断然地承认。做错事情，抢先承认自己的错误，比让别人发现后提出批评要好，这会让别人对你的感觉好得多，也利于解决问题。

“对不起”这三个字看来简单，可以让倔强的人点头，能让生气的人怒气消减，甚至能化敌为友。

某人发生了让人很尴尬的事情，应该假装没发现他陷入尴尬，就是最贴心的解围方法，不让他丢面子，对他来说就是最大的安慰。

说话简洁，围绕所想的主题，避免说无关的话，重要的事情重点说，次要的一笔带过，最好提前打腹稿。

情商的最低要求：少泼冷水多夸赞。

提高情商的第一步，就是赞美别人。

人大部分需要的是激励，而不是责备，一旦有微小的进步，如果能有称赞，就能激励对方继续进步。

当看到一个人进退两难尴尬的时候，提供一个合适的借口或者台阶让对方免丢面子。

恰当地夸奖对方的辛劳付出比单纯夸奖对方取得的成果能达到更佳的赞美效果。

倾听，鼓励别人多谈谈自己的事情。

倾听的时候，目光应该注视着说话者，表现出自己的兴趣，不要让别人分散你的注意力，不要轻易打断别人的说话，并且恰当的符合。

六条“爱情保鲜法则”：

1. 早起简单交流，提出意见或看法；
2. 下班回家，初见面开开心心喜笑颜；
3. 一起吃饭聊开心；
4. 饭后一起做家务；
5. 娱乐过后要点评；
6. 睡前多赞美；

我很喜欢你这种好学不倦的精神；
能把时间运用在理想的时间上真好；
孩子能有这样一位爸爸真是太幸运了；
我很欣赏你的幽默感；
能拥有这么一位善解人意的丈夫真是福气；
你真是一位难得的听众，给我带来了安宁与平静；
聚会中有你才有了生气，你是聚会的生命；

不要和任何人产生冲突，不要轻易说出“你错了”三个字，纠正别人错误的同时要以引导的形式去做。

如果有无理由的请求，要怎么拒绝？

1. 给对方带高帽，让对方主动放弃；
2. 保持头脑清醒，找出类比的事物反驳对方；

批评的时候，最好先扬后抑。

拒绝是一门艺术：

1. 自黑式拒绝；
2. 在对方提出请求后，不要马上回答，而是先讲一些理由诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的请求，以减少对方遭到拒绝后的不快；
3. 幽默的话拒绝别人；
4. 找个理由拒绝别人；
5. 用答非所问的方式，婉拒别人；
6. 拖延回答；
7. 先扬后抑；

要想让对方接受你的批评，前提是不伤及对方的面子，最好的办法就是私底下指出来。

如果在批评他人之前先谈一谈自己从前犯过的类似错误，那么不仅可以让对方认识到自己的错误，而且还可以营造出坦诚相待的良好的批评氛围，从而使对方更容易接受批评并改正错误。

你在这方面比我强多了，我曾经做出那么多愚蠢的事情，所以我不愿意批评任何人，你难道不认为，换一种做法事情会更好一点嘛。

逐客令：

1. 委婉的以商量的口味暗示对方打扰到我了；
2. 以写带说：墙上帖子“闲谈不得超过三分钟“，“我家孩子即将高考，请勿大声喧哗”，“主人在学习情商，请客人多加关照”；
3. 闲聊者一到，你就笑脸相迎，沏好香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。