日更-《沟通的方法》09

9 激励

激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。
如果说赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进。

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

1. 即使赞美--“你做得真好”
2. 行为建模--“请问你是怎么做到的”
3. 反馈闭环--“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”

建模，就是从一堆纷繁复杂的信息里，抽象提炼出一个简单的模型，然后用这个模型来解释复杂的情况，方便理解与记忆。

例如，美食家傅骏建了一个模型，可以让人快记住八大菜系，就是用沿江和沿海这两条线索解释菜系分布。
建模的依据是，菜系之所以被称为菜系，是因为它们每个季节都能办出不同的、有时令特色的完整席面。只有物产丰富的沿江、沿海地区才能满足这一条件。
沿长江由东向西的是安徽徽菜、湖南湘菜、四川川菜，沿海岸线从南至北的是广东粤菜、福建闽菜、浙江浙菜、江苏苏菜、山东鲁菜。
八大菜系从彼此之间看似毫无关联，到可以被我们快速牢记，只是经过了建模这个化繁为简的步骤。

行为建模，是指一个人从他每天偶发的、零散的行为中找出那些最值得保持的部分，用简单的逻辑整理一下，把这些行为变成一种方法论，让这些值得保持的行为能够不断被复制，被优化。