一、社群运营流程
1. 开营前，组建运营指挥部
成员：讲师，运营官，助教，KOL, 上期优秀学员若干（通常也是预选的主要班委）
作用：所有运营的讨论都在这里进行哦
工作内容：
解答群内问题
1V1发送通知
每日群精华整理
运营问题的讨论
2. 进群前，发送学员通知（一对一发送）
1）发放录取通知+学员编号
重运营：学员专属录取通知书，上面有学员名字，学员编号，寄语
参考话术：
恭喜您通过我们的审核参加个人品牌第二期集训营您的编号为02001号，请熟记您的编号，后期无比重要，预祝您学习愉快，早日实现梦想
hello同学, 你的录取通知书来啦，上面有你的学员编号哦，请记住这个编号，后面填写学员信息表时会用到的
轻运营：话术录取通知，发送二维码，附有学员编号的石墨表格
参考话术
叮咚，最贴心的小姐姐来啦~恭喜您成为个人品牌第二期的正式学员，您的【专属学号】在即将发给您的文档中，可以自行搜索获取喔。
资料准备：
学员录取通知书（视需要）
学员信息石墨文档
学员编号
2）准备自我介绍
参考话术：
一份好的自我介绍能帮助你认识更多的小伙伴哦~
进群前准备好一份自我介绍入群后发出好让大家更快的记住你吧！ ✨
自我介绍模板如下~
大家好，我是XXX，学号XXX
【我的坐标】：
【我的职业】：
【我的三个标签】：
【我能为大家提供】：
【一句话自我介绍】：
3）修改群名片+置顶本群
参考话术
hello, 我是暖心的小姐姐，让您久等啦，明天就抱你入群哦~
进群后，记得做两件事哦！
1. 按【学号-姓名-职业-地点】的格式修改备注，如【02001-客服小姐姐-运营-郑州】
千万记得修改【群名片】，才好给您发对应的上课邀请码哦~
2.记得置顶本群，将本群保存到通讯录。
资料准备：
提前准备好置顶的图文操作流程教程，方便不会的学员查看
3. 进群后 （1对1或者群内发送，视情况）
1) 将准备好的自我介绍发到群内，方便产生链接（群内发送）
2) 收集汇总自我介绍方便学员后进来的学员查看；（群内发送）
3）发送作业安排和作业提交方式 （一对一群发）
4）提前了解课程安排和上课时间（一对一群发）
5) 保存课程大纲、时间排期表、作业清单（一对一群发）
6）每次上课前课程提醒（一对一群发）
参考话术：
客服小姐姐给大家带来了第1次直播开课的重要消息~
今晚8点（2月2日）我们的第2次课在社群直播间正式开始，请大家提前预留好时间来上课哦~~
【主讲人】
尚立娟老师
【辅导老师】
刘春
【课程主题】
个人品牌
【课程大纲】
《7天个人品牌课程大纲》
1、发现你的优势
2、定位决定地位
3、为你的用户描绘精准画像
4、你的形象价值百万
5、你的产品不能还价吗
6、影响力倍增诀窍
7、重组你的赚钱商业模型结营优秀学员评选
【任务】
基于KOL+社群打法，为自己的机构，设计一个可行的社群打法
❤️晚上20：00我们不见不散～学习过程中遇到什么困难，请私信召唤客服我哦，
资料准备：
1）自我介绍汇总（可用石墨文档汇总，同步更新）
2) 提前准备好作业操作流程和提交作业操作流程，方便不会操作的学员查看学习
4、结营：
发放奖状
公布奖品
赞助奖品群内发放（抢红包或小程序拼手气）
寄送优秀学员奖品
参考话术：
【结营仪式邀请✨】
时间飞逝，转眼就到了结营的日子，真是有点舍不得呢～
今晚8点（2月6日）客服小姐姐将在特训营的微信群内，开一场结营仪式，和大家一起回忆复盘一下我们这7天的奋斗时光。
我们今晚的结营流程安排是这样的~
20：00~20：30成果展示
20：30~21：00 导师寄语
21：00~21：10 颁奖仪式
21：10~21：20 活动预告
21：20~自由交流
提前收拾收拾，预留一些时间来参加我们晚上的结营仪式可好？
今晚8点，小姐姐在群里等你呀~不见不散~
资料准备：
做全家福海报
奖状准备
奖品准备
收集学员地址
二、训练营常见问题和答疑
1、 如何进入社群直播间?
2、 在哪里提交作业?
3、如何打卡
4、 如何获取证书?
三、建议
1. 建议将精力聚焦，专注做讲课，群内高质量互动，群内答疑，链接，其他的运营任务请运营人员分担，比如发送通知，解释作业，打卡问题等；
2. 大群是主要的互动群，重要的信息都发大群
授课导师主要在大群活跃；
开营仪式，结营仪式在大群进行；
嘉宾分享在大群进行；
节省精力，不需要所有的信息重复发送；
通过小程序看到优秀作业进行链接，避免在本群找不到人
避免每个群信息不对称；
避免小群人数少，带来的不活跃概率；
3. 小群的存在意义
小群是任务群，便于提醒打卡，统计打卡情况
大群有小组PK活动，比如小组排名PK, 小群内商量对策
4.邀请优秀教育同行来群内分享，通常是每周一次
增加群内的内容输出量
带动群内学习氛围
5. 群气氛可以通过活动策划搞起来
善于排行榜
优秀作业发群内鼓励
开放防作弊模式，对优秀作业开启围观模式，用优秀作业抬高作业标准，提升大家的作业质量
每日一问/每日分享等活动
资料解锁：
重要资料设置解锁模式，学员每完成一周任务，可以解锁资料
6. 善用红包奖励
7. 结营评奖，颁发奖品，鼓励学员赞助礼品链接
四、 运营成本预算
网友评论