李松蔚老师，给了一个口诀，我觉得十分受用，叫作“先跟后领”。具体来说，就是要先认同、“跟随”对方的感受、观念，取得认同和信任之后，再“引领”对方改变。
李松蔚老师举了一个接待来访者的例子。如果来访者在咨询过程中哭了起来，需要纸巾擦擦眼泪，心理咨询师该怎么办？李松蔚老师建议，心理咨询师可以在听对方说话的同时，把一盒纸巾轻轻推过去。请注意，是轻轻推过去，而不是抽一张纸递给对方。为什么？因为抽一张纸递过去，隐含了“让对方赶紧把眼泪擦干净”的意思，这时候来访者接收到的信号可能是，你在否认他的情绪；而“轻轻推过去”，表达的更像是“没事儿，想哭就哭吧”，这时候来访者接收到的信号就不是否认，而是理解和认同。你看，把纸巾轻轻推过去，就是“先跟后领”里的“跟”。只有先完成这一步，赢得信任，后续的改变才有可能发生。
好，看完了怎么“跟”，我们再来看看如何“领”。比如一个叫小林的大学生来咨询，他有很多悲观的想法，觉得自己一事无成，希望通过心理咨询减少这样的想法。这时候心理咨询师要如何“引领”他呢？李松蔚老师给出的建议是，不要说“你这个想法是有问题的”，而要说，“我们遇到了一个问题，这个想法老是困扰着你，我们来看看怎么解决它。”你看，这就是“领”的要诀，心理咨询师要跟来访者站在一起，找到解决问题的思路，并引领他做出改变。
你可能发现了，“先跟后领”这个技巧，不只是对心理咨询有用，我们平时跟家人、朋友、同事沟通，也完全可以用起来：先让对方感受到被理解，然后再徐徐展开一个新的画面，一起解决存在的问题。只有这样，你们才更有可能实现有效的沟通。
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