最后一个电话

最后一小时总是一整天中最艰难的一段，它比过去的八个小时更漫长。

齐媛漫不经心地接听着电话，偶尔瞥一眼摆在桌上的小说，这本书她看了半个月，停留在第一百二十五页已经有三天了，那一页里有一大段对待当时时局的描写，她读得很枯燥，但是又不愿意跳过去。

一位男士打来电话，她还没来得及做例行的开场白，就听到对方激烈的言辞，不容分说地攻击她，骂他们没有人性，欺骗消费者，都该死。几次试图打断他，但是根本容不得她插嘴。她的情绪被带动，有点波澜，但是慢慢地冷静下来，默默地听着对方的倾诉，眼睛盯着书本上那段枯燥的描述，也许等他说累了，他就会停下来听她说上两句话，或者直接挂了电话，那时候她也许就将这段时局翻篇，开启阅读另一段有趣的故事。她偶尔“嗯，是的，理解您”地回应着客户，只是想向对方证明她还有在听他说话。她庆幸这样的人不是很多，否则她一定会将辞职付诸行动的。

大君在旁边用烤肉诱惑了她一整天，好巧不巧，一大早她的胃就隐隐作疼。

大君最开始说：“媛媛，下班后我们去吃烤肉，我请你。”

齐媛很开心地答应了，好多天都没有认认真真地吃上一顿饭，每天晚上回到家，要么就是煮点面条，要么就是点个外卖或是麻辣烫，要么干脆就不吃。天气骤变，她极渴望吃点热气腾腾的食物。

她始终没有太激动，她将书上一个字一个字连接起来，一句一句地看了下去。她越来越冷静，那段枯燥的文字她早已经翻篇了，但是却没有真正弄懂它的意思，不重要，重要的是她假模假样又心安理得得跨过了那一段。可是，电话那头的客户依然不依不饶，试图用自己最大的怒火来要挟她，让她立刻解决他的问题。她无可奈何，告诉他会向上级反馈。他要求让领导接电话，可是领导哪里是处理他这个问题的人，她告诉他领导也无法立即作出解决的方案，只能再等等。他听到还需再等等，更加愤怒。如果我站在他面前，他会把我撕碎吧，她这么想着。二十分钟过去了，搁往日遇到这样的人，她一定会据理力争，甚至会在对方朝她骂粗口放狠话的时候，警告对方弄清楚事情的本质，而不是在言辞上占上风。若非公司明文规定无论什么情况下都不能对客户有脾气，并且为此每个电话都安装有录音设备，公司里一定会像夜市一样热闹，脏言脏语会比任何一个地方都多。但是，大家只敢在断了电话之后，才能吐槽几句以解方头之恨。

她没有激动，或许也是胃疼的原因。她连说话都觉得费力，只想喝上一杯开水，躺在温暖的被窝里。胃疼也不是新添的毛病，每次胃疼她也不去找医生开药方，只渴望当下有一张容得下她躺着的床，躺着不动就不疼了。

期间，叶子路过的时候，给她带回了一杯开水。大君不止一次望向她，表示：还没解决好？她回望过去：我也很无奈啊。

已经三十分钟了，她完全弄懂了他这么生气的前因后果，但是他不愿意听取她的建议。她没有激动，也许还有另外一个原因，她不想接到新的投诉，就听他这么说下去，在脑海里将它编织成一个连贯的故事，仿佛看到了他，看到了其他部门的同事，看到了先前为他处理的人，大家都没有错，可整件事情就是发生了质变，她查看了所有的记录，没有发现应该导致这件事情发生的原因，她也很疑惑，甚至也很想弄明白究竟是导致他无法申请正常售后的原因。但是她不能给他想要的答复，她不能多说什么，就撇清关系交给相关部门去吧。

他心上的不快随着半小时的吐槽挥发了，或许知道她真的只是一个小小的售后，无法为他处理问题，或许他只是单纯的说累了。没有预兆的，他挂断了电话。

她长吁了一口气，看看时间，还有半小时下班，她下了线。