指导原则
作者所倡导的不言而喻，就是让人看了之后就知道如何找到自己想要的东西，自然而然的知道如何使用。这个与Affordance（能供性）的概念比较类似。能供性，或者说是功能可供性，就是产品以其自有的形态、在所处的的环境中提示用户，如何操作。属于直觉设计或者无意识设计，目的是减少用户的思考时间，降低用户的使用门槛，提高效率，节省用户的精力。
从交互设计的角度而言，就是形式能反映操作的方式。信息的架构符合用户的心理模型，方便用户查找。从视觉设计的角度而言，就是明显地区分可交互元素与不可交互元素，分类清晰，信息传达上主次分明。
作者认为，大部分人使用web产品，都是粗略的扫描，找到想要的东西然后下一步。不会花过多的时间和精力来慢慢品读。在扫视的过程中，他们会选择看上去最合适的内容，快速尝试，即便错了也不会有严重的后果。他们希望的是快速达到目的，因此常常使用习惯的操作方式，而不是非要搞懂功能背后的技术原理，主动去找寻更好的方式。
因此作者提出，在设计上要明确划分各个模块，建立清楚的视觉层次，减少视觉噪音，可以让用户快速的对整个内容的组织架构有一个全局的了解，方便用户扫视。在提出设计方案时，尽量使用已有的、成熟的、用户熟悉的方案，除非能提出更好的方案，否则不需要重复造轮子。
而对于交互设计而言，点击操作的次数与难易程度需要综合考虑。“三次准确无误、无需思考的点击相当于一次需要思考的点击”。对于产品中使用的语言描述而言，要做到简明扼要、语义明确，不会需要占用用户太多时间去读大段大段的文本，也不会让人感到困惑。
必须正确处理的几个方面
导航设计能够让用户明白自己所处的位置，以及如何找到想要的东西。就像在超市买东西一样，知道该往哪里走。但是web产品天然缺乏上下左右的物理空间感，因此更容易让人感觉到混乱，所以更需要通过导航来让用户建立“我在哪里”、“我该往哪走”的感觉。
对于想要堆积的功能，需要在必要性与简洁性之间做好平衡。
确定你没做错
所有的web开发人员、测试、设计等等都应该是具有一致目标的合作关系，而不是以自我喜好为主导的对立关系。大家共同的目标是让大部分人产生一种良好的体验，所有的决策、方案的选择都应该以使用场景、用户目标、用户体验出发。
在可用性测试方面，并不需要设置多高的门槛，最关键的不是证明什么或者反驳什么，而是在测试的过程中发现产品所存在的问题。可用性测试一般是在前期使用原型、草图等方式，来让用户完成一系列目标任务，通过问题分析来优化方案，减少无谓开发、修改的成本。不一定需要很多的测试用户，因为大部分的问题都会比较相似。除非是给具有特定知识的人员使用的产品，否则也不需要特意挑选用户，因为一般人会使用的产品，某一专业的人员也可以很好的使用。少数用户多轮的测试-优化的循环过程，比一次性测试多名用户能够更全面的发现问题。
大的方面和外界影响
产品具有好的设计，就像一个彬彬有礼、举止优雅的人，在与之打交道的过程中，让人感觉到舒适、贴心、温暖。而这样的产品一般是简单易懂、操作简便、尊重用户、适时提供帮助、在做不到时表达歉意的。
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