手机经常会出现莫名其妙的扣费,很多用户都不知道为何会扣费,并且有很多用户都在反应,发现自己的手机每个月都会扣一些非常奇怪的费用,而且自己都不知道为何会扣,虽说钱不多,但是每次看到后,都非常的恼火。
而这种情况中国移动的用户最能体会,为此针对这个问题,工信部更是下达了一项“铁命令”,要求三大运营商每个月都要以短信的形式,像用户发送账单,而在这之前,三大运营商,都是将费用发送到手机邮箱中,然后就不管了,而很多人都没有看邮箱的习惯。
虽说这样做从表面上看差不多,但是目前有百分之九十五的用户都不会看,可以说是发了等于是白发,为此工信部便规定,从本月开始,中国移动、中国联通和中国电信将正式以短信的方式推送通信账单信息。工信部的这一规定,可以说是解决了很多用户对不明扣费的问题,这样以短信的形式按月向用户推送账单信息,一方面是对运营商的约束,一方面是让用户明白自己的消费情况,对每一笔消费都一清二楚。
如果遇到运营商不小心错扣费,可以通过运营商官方网站投诉或反馈建议追回错扣的费用,如果建议无效可以去中国工信部网站进行投诉。网址http://www.chinatcc.gov.cn/
资料来源:某家号
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