2021-03-07

《关键对话》摘录与感悟

摘录

对话的第一个原则：从“心”开始，即审视你的内心。如果你无法正确认识自我，那肯定无法展开正确的对话。

我们的问题并不是行为本身是错误的，而是我们的动机有问题，即我们常常弄错要面对的目标。

我们总是简单地认为：“只要能搞定‘麻烦制造者’，一切问题都会好起来。”

感悟：

每次在关键对话中，我不是从自己身上找原因，而是责怪对方不理智，不体谅我。常常是忘了自己的沟通目标和情绪控制。

对话高手都明白，能够启发、激励、塑造的人，只有自己。也就是说，能改变的只能是自己。