「一谈就赢」是一趟旅程,始于送出报名表单的那一刻,而终于永眠之时。与其说是一门课程,给我的感觉更像是开始一段漫长的自我觉知之旅,而亚历老师作为引路人,在思维班他会告诉你的,不是那些兵来将挡水来土掩,等等上课时会让你不明觉厉,但下课后你会继续原先人生轨迹的安慰剂。老师想给你的是一种新的视角,是价值观,是生活态度,让你拥有在这个颠沛流离的世界,得以保护自己所珍视的人事物的能力。
你认为谈判是什么?距离上课前一个月,亚历克斯老师会安排充实的课前作业,同学们不断的在社团和老师的部落格爬文,拾取关键字,记忆点,创造属于自己对谈判的认知,偶尔会看到同学的作业内,生硬的出现几个连自己都还不甚了解的词汇,这时候老师和学长姊会很热心的出现,并且用力的给出回馈,遵循传统我们称之为打脸。没错,我将加入的是一个彼此求教,互相学习的大家庭。
谈判不是非黑即白,非输则赢的零和游戏。谈判是解决问题的能力,找出双方可以接受的解决办法。课前作业期,大家在疯狂爬文,绞尽脑汁写作业之际,老师也不断的强调要同学们彼此互动,因为谈判的关键在于人,而能不能在见到同学时脑中自动浮现同学的名字和背景,也成为自我检视的指标之一。我甚至还比较无聊的为每个同学打上个性标签,比如#害怕面对冲突,#理性沟通,#情感牌适用之类的,虽然那个标签是自己主观认定的不一定有参考价值和实际效用,但这么做至少让我在课前少了点焦躁不安的情绪。
谈判,就是解决问题的能力。不断去思考你所将要采取的行动,能不能达到你预期的结果,这是我在作业期最为深刻的感受,每当不确定下一步该不该怎么做,去询问学长姐时总是会得到这样的回馈:??这么做想达到什么目的这样做真的能达到目的吗要达到这个目的只能这样做吗?
经过几次学长姊的回馈后,我发现自己比较严重的问题,不是在于做事的目的不明确,而是在于确认目的后思考如何行动的部分,作法单一缺乏多样性,思维常常被几个自以为不错的解法锚定了。以我的作业来说,我发现自己在进行3×3的,也就是思考3种对方可能的行动,在借此3种行动延伸出3种应对方式,理论上完成后应该要有9种可能采取的行动,但是事后分析了一下我大概只有2〜3(或是1〜2)种,虽说写了9个,但是大多数的解,都只是相同逻辑下的换句话说,这个问题就暂且搁置,反正意识到了,之后多经历几次,并且不断的刻意联系(删去同质性高的解法重新想),总会归结出自己的方法来吧!?
很快的大家经过作业期的洗礼,总算到了网友见面会的那天(笑)。课程的活动就不剧透了,感受的到老师非常用心的在设计每个环节。一对一谈判,在双方资讯不对称的时候怎么谈多对多谈判,当整个局面都是动态的,每一秒条件可能改变,机会稍纵即逝该怎么办如果说给未来同学的一个小建议就是:??在案例演练时不要有演戏的心态,要真实的认为自己就是案主,除了基本功做好之外,对谈对时候感受对方流淌出的情绪,倾听对方的需求,配上战意无双,达成目的之余才能最大化学习效率。
选择做胜算大的事情,不要做那些没有意义/多余的动作。课程中曾经有个练习,在老师题目下来后,我们全组很快达成了共识应该怎么解,而实际上我们的核心想法也与老师的正确解答一致,但是我在提议如何作答的时候,在其中一个数字中加了一个不明所以的调整,之后组员也没有反驳,在公布正解的时候我们还开心了一下,但老师看到我们的作答后马上说这样不行,某处让人感觉意义不明。而我事后反思,造成那个不明所以,除了目的感不够强烈外,就是我们没有确确实实的执行我们的想法,当全组有一个共识后,在执行面应该要确保所有的细节,符合一开始设定的原则与目的,如果当初我多想一步「为什么要这么做?,这样有符合刚刚讨论的结果吗?」或许就不会丢分了,不过现在回头来看也别有一番风味,虽然当下觉得很委屈就是了哈!
立场利益需求,不要试图去说服/改变对手的立场。说服,可以是谈判的一种手段,但谈判绝对不只是说服。因为现实中的谈判往往双方立场是对立的,若僵持于改变对方立场/观点,那最好的结果不过就是鸡同鸭讲。更多的时候,我们不该去纠结于「对方声称了什么」而是去思考他这么说背后的原因是什么,并去探求他真正的利益和需求,假定一个你认为对方会想达到的目的,大胆的提出解决办法,来验证先前提出的假设是否正确,不断修正,去找出双方能够接受的最佳解。
这绝对是一条具再线性的路径,并不只是因为学长姊的成绩,更是老师身教重于言教的精神。我感觉到课堂中老师不断强调一个点,引用在电影攻敌必救的一句话:
「这是为了确保你让他们惊喜,他们不会让你感到惊讶。」
而老师强调的重点是后半句的「他们没有令你感到惊讶」,什么意思呢?刚好最近在老师部落格,金牌拳手2的文也有提到「事先设想对方会提出来的各种问题,然后准备好答案」。尽可能的设想所有的可能性,准备多种应对方式,并且去选那些胜率更高的选项。
在思维班,不会出现艰深的理论或是什么独门招式,亚历克斯老师会教你谈判前应该怎么准备,谈判中需要注意什么,谈判后该做什么,还有哪些事情绝对不要做。
我想之所以老师在思维班不教那些谈判套路或招式,是不想我们的思维被框架着了。乱用套路就可能会被套路,工具是拿来被驾驭的,而不是手里拿把锤子,看什么都是钉子,在驾驭工具之前更必须先驾驭自己的心,而老师作为引路人,传达出的是唯精唯一的匠人精神,没有多余的炫技和杂讯。我想作为一个学员,最高的敬意莫过于往后余生,争取那些正确的,捍卫属于自己的,并保护好那些所爱的。
谈判,让你拥有在这个颠沛流离的世界,得以保护自己所珍视的人事物的能力。
(晚上写文貌似比较感性,跟作业风格差好多哦XD)
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