春节假期，我们酒店接待的多数是家庭多人组团的那种客人，一般在我们酒店住一晚，早上退房去下一个城市，下一站通常是苏州。
今天早上，我在大堂看客人退房，除了观察员工业务熟练程度，也了解一下客人的反馈。
我见一个家庭结完账向大门走来，有老有少共5人，我热情地打招，并说：“昨天的入住体现怎么样？”
他们不约而同地一边点头一边说：“挺好的！”
但没有停下脚步。
只是这家的长辈阿姨停下来，问我：“苏州有LY吗？”
LY是我们酒店加盟的品牌，目前在WX我家是第一家，苏州没有，我家是全球第549家。
我笑着回答她：“阿姨，苏州暂时没有LY，上海有LY。”
阿姨说：“我们要去上海的，到上海，我们也去住LY。你可以给我一张名片吗？”
我知道阿姨就怕记不住我们品牌的名字，我连忙点头说：“好的，好的！”并飞快地跑到前台拿了一张名片给她老人家。
虽然，上海LY酒店和我们没有任何关系，推荐客人去住上海LY，对我们也没什么好处。但客人认可LY品牌，就是认可了我们酒店的品质和服务。
我真的好开心，也说明我们当初选择加盟LY品牌也是有一定道理的。
未来的路，还很长，唯有不变初心，打造好的产品、培养好的团队、提供好的服务，才能达到我们的目标。
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