0125读书微分享-Day 4
一位经理看到她的下属乔治没有与另一个部门的同事充分沟通,经理认为让他每周写工作备忘录是解决方法。但是,如果乔治一直对沟通有所抵触,这个备忘录将难以发挥作用。乔治同意写备忘录,但经理并没有就此止步,而是通过教练辅导让乔治发现并放下自己的抵触心态。缺乏沟通只是表象,抵触才是根本原因。问题只有在透过现象触及本质的情况下才能得到解决。
—《高绩能教练》
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缺乏沟通只是表象,抵触才是根本原因。
想起很多人工作当中,经常会有传达不到位的地方,二手转载过来的信息,经过第三者的传达,完全就变了,而当信息模糊的时候,却依旧勉强应付式完成,老想着错了改就是,却没想到这是在浪费时间。
因为抵触沟通,没能调整好与同事之间的关系,以至于工作重复性犯错,效率低下。尽管不是领导、上级,对于此类现象,要更深层次的去发觉协调,才能把部门的效率提高。
0126读书微分享-Day 5
要开发我们的潜能,就是将我们的个性和独特性充分展示出来,而不是按照他人所谓的最佳实践来塑造自己。
—《高绩能教练》
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每个人都是独立的个体,都有他独特的性格。作为教练,如何结合他的性格充分发挥出他的潜能呢?如果单是用别人自以为成功的经验来指导,往往会发现不受用。
就比如有些人学英语,每天背单词,通过积累词汇量加强自己的英语水平。而有些人不喜欢背单词,也记不住,但却喜欢看美剧学英语,通过对话的形式加深了自己的英语水平。
哪个方法更合适?没有什么哪个方法最好,适合自己的就是最好。
0127读书微分享-Day 6
疑问词提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始,比如“什么”“何时”“谁”“多少”。不建议使用“为什么”,因为它经常意味着批评和引起防御心态。而且使用“为什么”和“如何”时,如果客户不合格,两者会引发分析性思考,这可能会适得其反。……如果我们需要以“为什么”开头的问题,最好表达成“是什么原因……”“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是……”这更能引发具体和真实的回答。
—《高绩能教练》
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我们习惯于于把“为什么”挂在嘴边,问别人的时候很得意,当别人问起自己的时候却很抵触。
当你想要询问对方的时候,最好先思考一下,TA的现状,存在问题的原因,然后试探性的询问“是什么原因……”,而不是直接开口问“为什么……”。
这点深有同感,当我去链接平时没互动的老铁,潜水的老铁,如果我一开口说,TA为什么不参与,可想而知,对方有多抵触,感觉像是质问。但改口询问是不是工作太忙的原因,还是有什么困惑,导致没法参与?这种问法,得到的回应就比较多了。
懂得提问的教练才是好教练,TA知道怎么样提问可以获得更具体的和真实的回答。
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