1、客户导向、面向战略原则
将客户导向贯穿在流程架构设计的整个过程,每个端到端流程对准客户;承接公司战略要求,支撑未来3-5年业务快速发展需求。
2、跨部门、端到端集成原则
以业务为主线,打破部门壁垒,启发公司对于组织、管控、企业架构的适配性思考。
3、严格的自上而下
每一个上级流程都完整地包含所有的下级流程,不存在跨越多个上级流程的下级流程。每一个下级流程都是对上级流程的分解,同一个上级流程之下的同一级别的流程符合MECE原则。
4、不同频次的工作要分开
如年度计划、月度计划和周计划,虽然都为计划但仍需建立不同的流程。
5、流程边界清晰
各级流程的边界应该清晰,并且有有效输出。根据流程颗粒度划分的不同,产出可以是阶段性产出,也可以是端到端产出,但绝对不能是半成品。
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