潮汕客运二班售票员熊希琳

      一年一度春运又如期而至，潮汕站又敲起了2019年春运旅客乘车高峰的紧钟，每位客运员和售票员都打起了十足的精神，立好每一班岗，用最好的精神面貌及优质的服务态度面对每一位旅客，确保2019年春运完美收工，潮汕客运二班售票员熊希琳同事拥有足够的信心和勇气面对春运，以她严谨的售票标准和认真负责的服务态度，认真帮助每一位旅客，力求让整个春运心暖、人暖、乘车暖、购票暖。

仔细核对身份及车票信息 仔细询问及复述旅客需求，以避免不必要的错误。 微笑面对每一位旅客 认真查阅旅客的证件和车票是否正确 双手递出旅客的证件及车票

        她一直微笑面对每一位旅客，售票作业总是十分标准“问输收做核交”一样都不能少，她说稍不注意卖错票了就会影响旅客乘车，旅客春运购票乘车也不容易，要是因为自己的失误耽误他们回家过年，旅客们家中亲人都在盼望他们的归家，我们所有的认真和努力，都是本分之责，他们买到了回家的车票，我们也只是职责所在，所以必须保持好良好的工作态度，作业标准上必须认真、仔细、严谨，避免出现任何失误，以求高效的服务质量。

耐心心帮助旅客

图中那位穿红衣服的女士带着一堆行李和小孩去自动售购票，小孩一直哭闹，女士也不太懂自助购票，慌忙之中被正在检查自动售的熊希琳同事看到了，她主动过去帮忙，不仅教那位女士自助购票，还帮她安抚小宝贝，一路帮她拉送行李至候车室找座位，安顿好之后告知旅客开车时间及站台和检票口，随后才安心离开，红衣服妇女士抱着小孩滔滔不绝的向熊希琳同事表示感谢，但是熊希琳同事只说了一句“这都是我应该做的”当我看到这一幕的时候真心被她的热心感动到了，她不是刻意为之，而是一个无意间的善意之举，却值得我们所有人学习。

帮助引导旅客购票 受益人合影

被她帮助到的人不止这么些个，他们只是短短时间内就被帮助到的一些人，经过跟他们的沟通得知，熊希琳同事是个热心，并且敬业的好员工，他们说当时正直中午炎热的太阳照射，都可以导致二维码反光不清晰，无法进行扫码付款，但是我们的熊希琳同事用自己的双手和身体去帮她们挡住反光，她的精神确实值得我们学习，每一个善意之举，都是她敬业的表现，这就是传说中的“干一行爱一行”！

认真结账点钱 仔细清写交款单 结束营业关闭窗口拉下床帘

虽然她只是个小小售票员，但她的小小身躯里蕴藏着巨大的正能量，她总是能给我们带来很多正确定的价值观，每一个微笑不仅温暖了旅客，还感染了身边的同事，因为办事细心，总是会让人十分放心，春运已经开始，我们应该多像品德兼优的同事们学习，“山不在高，有仙则灵，水不在深，有龙则灵”，美丽的不仅有外表，还有内外兼修的优良品德。

春运的号角已经吹响，我们已经做好了充分的准备面对春运，努力实现“安全好，秩序好，服务号，应急好，形象好，效益好，的总体目标。让我们对着2019春运一起说一句“冲呀”。