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为什么你的东西卖不出去?

为什么你的东西卖不出去?

作者: 事外淘缘 | 来源:发表于2018-11-14 07:24 被阅读0次

    1.不要顾客把当成傻子。

    前提是你自己要专业。这是你赖以生存的技能,如果你自己都不能熟悉自己的产品,那就只能陪着顾客做傻子了,这种时候,你自觉不自觉的会把所有的顾客都当成傻子。

    我买东西的时候喜欢去问一些产品的问题,遇到有的店员很专业,那种购物的过程也是如沐春风。有的店员则是不懂装懂,好产品也会被浪费了。

    懂得产品很重要,懂得顾客的心理更重要。不懂装懂去愚弄顾客的人其实是在愚弄自己,顾客被愚弄可能只是一时,愚弄自己则会是一世!

    2.不要把顾客当成专家。

    我遇到过一些对产品很专业的人员,可惜他因为对产品太专业,就会习惯说很多的专业术语。而在购买者当中,真正专业的购买者不会超过10%,即使是面对专业的购买者,你也要有能力把专业的名字变成通俗易懂的语言。还有10%的顾客呢,就是无厘头的,你就全当是对自己的极端训练好了,不要因为这些顾客影响了自己的心态。我们重点来研究另外80%的顾客,她们购买的行为主要有六个原因。

            顾客购买的六个原因:

    1.相信自己看到的。常人的经验是耳听为虚,眼见为实。其实,我们现在知道,眼见也不一定为实。但人总是难以逃脱这个逻辑,所以,很多的人总是会做各种演示让你相信自己的眼见为实。金刚经说:“凡所有相,皆是虚妄”。但即使哪些是障眼法,是魔术,顾客依然愿意去为这个“魔术”买单。

    2.相信自己听到的。

    人都会有从众心理,相信熟悉的朋友所说的,即便那个朋友在这个问题上并不专业。越是缺乏信任的社会,约会只相信身边熟悉的人。

    3.相信自己闻到的。

    顾客逛大商店的很重要的一个原因是喜欢那里的味道。

    专业的店铺也确实会用不同的香氛来吸引客人。只是不同的店用的香氛不同而已。

    4.相信自己尝到的。当你和顾客还不熟时,你给他倒一杯好水,让他品一下,他可能会不敢喝,但如果你给他用这个水泡一杯茶或一杯咖啡,几乎每个顾客都会品尝,即便这个咖啡和茶很一般,因为这杯东西有了顾客期待的味道,这个味道中也有顾客被重视的感觉。

    5.相信自己触摸到的。顾客现在买什么都会用手去摸一下,无论是天天要用的毛巾和衣服,还是一款电器,顾客都希望找到质感,这种质感是顾客期待的,他甚至为了这种质感愿意花双倍的价格。

    6.相信自己的感觉。

    几乎每个人都是经验主义者。即使是从未听过的道理,也要符合对于这个道理的逻辑,否则,顾客便会没有安全感,从而拒绝购买。

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