今天我要给大家分享的书是《跟任何人都聊得来》。本书的作者迈克·贝克特尔是美国的金牌培训师,现任富兰克林柯维公司的高级顾问。他认为,只要掌握了技巧,每个人都能打破无话可谈的尴尬,跟任何人都聊得来。
今天,我们给大家分享三个方面的内容,分别是:把自己加入“交谈菜谱”、打破假设和如何应对棘手交谈。
①『把自己加入“交谈菜谱”』
在交际中,我们常常以对方为主,容易忽略了表达自己的真实想法。作者把交谈比作一个菜谱,菜谱里如果只有对方,交谈的内容就会非常有限。只有把双方都添加进去,变成一份完整的菜谱,才能做出美味的菜肴。
怎么做才能更好地把自己加入“交谈菜谱”中呢?
001 不要羡慕别人的草坪
社交中,能言善辩的外向者通常比不善言辞的内向者更受欢迎,于是,有的内向者便刻意模仿外向者。但是,性格本身没有好坏之分,如果刻意表现得健谈,盲目模仿别人的活泼,结果可能是东施效颦。
真诚的形象比刻意的表现更容易获得认可,有主见比迎合更容易被记住。无论是哪种性格,将自己原来的样子展现出来更重要。
002 把对方的话听进心里去
对方说话时,除了用点头和微笑等肢体语言表达我们的诚意外,还可以适当地表达自己的看法。打个比方,对方谈到自己的某段经历时,你可以这么回复,“虽然我没有经历过这样的事情,不过我认为你很勇敢。关于你分享的某个细节,我想进一步向你请教……”这样不仅表达了你对ta的关注,还可以拉近你们之间的距离。
003 做足准备
初次见面无话可聊多半是因为不了解对方,如果事先做过准备,就能避免不知谈什么的尴尬。
比如说参加一场培训,你可以提早到场与参会的人打个招呼,找到彼此的共同点,会后交谈起来就不至于无话可说;要到外地出差,去之前可以先了解当地的风俗以及最近发生的事情,聊天的时候就可以从这些话题入手。
准备充分可以使我们更自信,交谈的时候表现得更轻松自在,别人也会更愿意接受我们。
②『打破假设』
虽说“真正的交谈在第一句话之前就开始了”,但在正式交流之前,我们会通过对方的外貌、谈吐和举止来判断Ta是否与自己有共同话题。因此,我们经常会在脑海里产生疑惑,甚至做出假设:
001 我不知道怎么跟Ta互动;
002 会不会Ta不想让我接近?
003 我要和Ta说什么?
但是,仅凭主观假设,我们的判断未必准确。比方说,你看到一个人双手抱胸,Ta也许性格高冷,不好接触,但是Ta可能只是觉得冷;有的人脸色不好未必就是脾气暴躁,Ta有可能刚刚听到了不好的消息。如果我们觉得对方难以接近就放弃交谈,那就有可能错失一个交友良机。
如何打破这种假设呢?最好的办法是主动接近对方。
假如我们等着别人主动,对方也会产生与我们类似的想法,Ta不主动,我们会更加焦虑。相反,如果我们先开口,对方就会感激我们打破尴尬。
③『如何应对棘手交谈』
有些人恐惧社交无非是害怕面对不可控场面,意见不一、粗鲁、抱怨、插嘴、批判等等,这些都是我们跟别人交谈时难以避免的情况。假如遇到这些情况,我们该怎么处理呢?
首先,我们得明白,没有真正完美的交谈,我们也不需要刻意去追求它。
001 保持克制
所谓伸手不打笑脸人。如果对方情绪太激动,不妨把声量降低,保持温和的态度,始终维持礼貌,就能避免更大的冲突。
002 移花接木
如果对方真的对我们的话题不感兴趣,那就选择适当的时机结束对话。引荐身边与Ta有共同点的朋友,让他们互相认识。
003 适当“示弱”
交谈中,意见不合容易引起争执,原因大多是双方都对自己的观点太笃定而否决了别人的看法。我们可以试着调整自己的态度,从对方的角度看待问题,假如对方说的有理,我们可以适当“示弱”,“我觉得你说得很到位,不过我还有一些‘不成熟’的想法,你要不要试着听听看?”这样说的话,对方比较容易接受。
最后,总结一下轻松与任何人都能聊得来的秘诀:首先,我们要把自己加入“交谈菜谱”中,真诚地表达自我;第二,正式交谈之前不要被自己的假设吓倒,主动一点,更容易获得好感;最后,面对棘手交谈不要慌,保持冷静,从容应对。
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