这个暑假，住了十年有余的房子重新粉刷，我和女儿因此已在外借住1个月了。昨晚，把女儿安顿在表姐家，回到自己的“狗窝”，好不容易有点清净一下的时间。晚上9点多可以说是难得的黄金时间，却被一个电话打了70分钟。
本来以为晚上有人来问我点事情，15分钟说完总差不多了。没想到，这一环扣一环的，话茬起了头，对方就有点收不住，每一环都让我有些不知道究竟要我解决什么问题，然后后知后觉地排除：原来既不是要我这样，也不是要我那样。一个简单的事实是，这个电话打了70分钟，等我挂了电话也只有洗洗睡了。我还是很意外，现在的我一个电话为何要打（准确地说是要接）70分钟。对自己说：真能忍，怎么能打这么长时间。脑科学研究证明，男人平均一天讲7000个字，大部分用在了职场，回到家里与家人的对话一般都很简短，甚至常常是3字句。而女人平均每天讲20000个字，职场用不完或者干脆不上班的，势必会通过各种办法不停地讲，找各种机会讲，要想办法把这些话说出去。想必你也猜到了，70分钟的这个电话，是一个女性朋友打来的。
即便如此，就事论事而言，我仍然很惊讶何以一个毕竟与自己并无利害关系的电话能打70分钟。回想谈话的过程，确实是从一个故事的起源开始讲，每隔十几分钟看似有了一个结论，以为话题即将打住，却发现这个阶段性的小结并不是当事人的真正用意，而是为了引出第二轮的议题，以此类推。前面常常的铺垫，目的是为了让听者更了解和接受对方的观点，并顺着她的思路继续取得对她的理解，和她产生更多的共鸣。我多次想直截了当得问：那么你的结论是什么？你要我解决的是什么问题？你自己的观点是什么？总不见得只是为了跟我说说事情本身，只是空谈而不解决任何问题吧。
这个电话， 能打70分钟，要么事重要，要么人能侃。我想到了前几年，老公总是很容易打断我的讲话，明显有几分不耐烦直切进来问一句：你的观点什么？或者，那么你的问题是？你的结论是什么，等等这样的问题。他直截了当地批评我说话铺垫太多太长，讲好几分钟让人不明白我到底要干什么（目的）。他表示很不习惯这样的对话，会浪费听者的很多时间。他跟我说，其实听者未必对你的话题感兴趣，要先给别人结论性的东西。然后有必要的话，才展开详细陈述，了解细节。这一点，不仅是我跟他表达方式、思维方式上存在的差异，也极可能是工作风格的很大差异。也许这几年，我已经受到了他的影响有所改变，越来越接受他的建议并减少自己说话当中的冗长铺垫。这可能确实更有利于职场高效沟通的做法。
一个工作电话， 打70分钟是种本事；若是打成7分钟，也许更好。这背后是工作风格的差异，对时间价值的态度。
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