企业的发展离不开设备的正常运转，企业设备管理工作的开展得好坏，管理思路是否清晰，管理效果是否理想在很大程度上取决于企业设备管理的定位和策划。随着社会的发展，设备越来越复杂，设备维修的技术和手段也越来越专业化，企业若只立足于自己维修，将要投入大量的人力和物力、虽能提高维修速度，但并不能降低维修费用。为了提升企业设备故障报修效率，蓝橙互动开发了微易修企业报修系统，下面小编就给大家介绍一下企业报修系统。
1、企业报修系统是针对企业客户服务部门的业务特点和流程，将电话、传真、短信、E-Mail、Web等不同的沟通渠道进行集成并实现一个平台和界面进行处理的一体化集成，实现高效的一体化的客户服务管理。
2、企业报修系统投诉、报修、咨询等各类业务实现闭环流转服务，整个处理环节包括接待、派发、安排、反馈以及回访等各个环节，并且有效的考虑了领导督办、协作等特殊的处理，从而解决客户服务规范性管理的难题，提升客户满意度的服务。对于投诉、报修流转处理的工单，系统支持来电用户信息自动弹出，用户基础信息（地址、电话），甚至用户交费状态等信息系统自动提示，将用户的报修等数据输入到计算机数据库中，自动生成用户检修工作单，通过网络或者短信传输到检修部门并进行安排，处理结束后将检修结果输入到数据库中，便于工作考核，确保用户问题能够得到及时、准确的解决。
企业内部报修系统
3.企业报修数据统计：系统会将用户的报修工单、设备的维修维护记录、报修用户对维修工的评价等数据自动储存于系统数据库，管理员可在后台对所有的数据进行查看和导出，方便企业设备管理员管理，通过系统的统计数据，置定相应的维护方案，用户评价的统计可以作为维修工绩效考核的标准，让管理员更容易的做出正确的判断。
4.耗材管理：企业报修系统中可以对每次维修耗材使用情况进行管理，报修工在接单，明确维修需求后，需要在系统中对所需材料进行申请，管理员审核通过后，维修工方可在仓库领取相应的材料，所有的步骤在后期都可以进行查看，方便管理员记录相应的材料使用情况。
微易修企业报修系统，是一款基于微信公众平台的报修系统，用户只需要关注相应公众平台就能实现设备报修，让你告别传统报修复杂繁琐的流程，还在等什么，如果你是企业的设备管理者赶快联系我们，让设备管理变得方便快捷吧!
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