问：618过后最新规则是不是天猫未按约定时间退款直接退不会进行赔付?会按照C店情况一样?客户发起投诉判定了赔付?没有判定就不赔付?这个在操作中有什么要注意的吗
答：您好，天猫除特殊商品外，商家需要在买家付款后72小时内发货（定制、预售及其他特殊情形可以另行约定发货时间），发货时间以商家商品描述页面为准。若商家实际未在约定时间内发货（即未按约定时间发货/延迟发货），商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。目前是这个规则。
注：特殊的大促时间段，订单量那么巨大，卖家不要轻易承诺多久发货，除非你是能把订单全部发出，不然会影响你的买家体验。[咖啡]
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