陪朋友去社保局，为他父亲办理医疗费用报销，到地方时，刚好赶上工作人员午休时间，先到取号机上取了号，坐在椅子上等着吧。
我们半躺在椅子上，做好长时间等候的准备，看看时间，刚到十二点半，按以前的观念，两点半之前工作人员肯定不会出现在位置上。
虽然知道可能一句话就把事情解决了，比如，工作人员说办不了，或者告诉我们少了什么资料，我们可以回去准备好资料再过来，就不用等这么久，浪费这么多时间，可是，这时候，咱不敢上前问，生怕被工作人员训斥：急什么急，现在是休息时间，办不了。
很多年前，在小地方，这些单位的工作人员对普通老百姓是有绝对训斥权的，在他们心情不好的时候，最好不要去办业务，除非你的心理承受能力极强，不然受不了……
所以，去类似的机构办事，咱心里总有点忐忑，怕哪里做的不好惹到工作人员，否则，被骂不说，事情还不容易办成。
在我的记忆中，这些机构里办事窗口的工作人员，他们仿佛不会笑，整天都是一副扑克脸，甚至脸色比扑克脸还要难看，那时候小，总觉得他们就是这样的人，对陌生人这样，对家里人也是这样。
刚到一点钟，工作人员陆陆续续从休息室出来回到办公位，开始接待来办事的老百姓。这让我们挺意外的：现在工作人员都这么积极了吗？
我们的号码前面有两个人，他们办理得还算顺利，只是偶尔听到工作人员提高一下嗓门。这会儿，广播叫到我们的号码，朋友坐到工作人员桌前，向她叙述要办的业务。他拐弯抹角说了很久，工作人员也没听明白他想表达什么。
工作人员说：你想办理什么，我听不明白。
我坐在旁边，大声说：我们要办医疗费用报销。
她说：我们这里办不了，没有医疗报销窗口，这个窗口在ZF行政中心。
果然是一句话就办完的事，还好等待的时间不长。出了办公大楼，朋友开始大骂：什么玩意，你看她什么态度，她们才是真正的服务行业，为人民服务的，等大家都不办业务了，看她能去干什么，给人家扫地都没人要。
我说：她们每天要面对那么多人，什么样的都会遇到，这也不能怪她，因为有些人就是欠骂，不骂几句，他们永远也搞不明白。
我没好直接说他没讲明白，他支支吾吾说了很多话，就是没说到重点。可能是不好意思提报销的事，你让工作人员猜？人家可没那闲功夫，也可能真不知道该怎么说。
如今，服务单位的态度已经比好多年前好了很多，特别是一线城市，工作人员对办事的老百姓服务的很用心，咱都适应不了，总觉得她要收我们钱。
完
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