从2016年AlphaGo在围棋界战胜世界顶尖天才棋手李在石，在“人机大战”中的胜出，到今年“智能投顾”成为金融业的新宠儿，“人工智能”在各行业搅乱了一池春水，银行业正逐步进入“金融科技”时代。
据中国银行业协会发布的《2016年度中国银行业服务改进情况报告》显示：2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%。银行业离柜业务率为84.31%，同比提高6.55个百分点。其中，网上银行交易849.92亿笔，同比增长98.06%，并且已经有15家银行的离柜业务率超过了90%。其中，民生银行离柜业务率高达99.27%，广发银行、建设银行、中信银行、招商银行、浙商银行、农业银行、光大银行的离柜业务率也均超过了95%。由此可以看出，网点智能化服务已逐渐成为银行业的常态。
如今，当人们走进银行网点，时常会看到一些带着大屏幕的机器设备。在这些设备上，顾客只需点触屏幕，全程利用音视频技术，通过影像识别、证件读取、电子签名及远程坐席人工核验等操作，即可快速办完业务，自主完成以往需要人工柜员才能办理的业务。以个人开户业务为例，在传统人工柜台办理该业务，至少需要20分钟，而应用智能化的自助设备则不超过5分钟即可办理完成，大大提高了网点的服务效率。
借助音视频技术，上线“智能投顾”、视频面签、远程开户等业务，搭建起银行网点可视化系统、智能化服务，已成为银行业增强自身竞争力的有效途径。AnyChat服务集群，是佰锐科技人不断创新的成果，它提供了高可用、高安全的音视频应用能力解决方案。基于AnyChat视频能力平台建构的AnyChat服务集群，不仅为银行、证券等金融机构提供用户身份验证、视频通话、视频呼叫、智能排队、全景录像、多路音视频输入和数据通信等基础业务功能，同时还提供负载均衡、弹性扩容、智能路由、多应用接入等核心技术服务。可支持银行将大部分的柜台业务整合迁移到线上，实现一个平台、多个视频应用的接入与管理服务。
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