一年一度的315晚会已经过去一周了，曝光的问题也在微博热搜上待了两三天后消失了。这也符合互联网热门信息来去匆匆的特点。当然在人们心里或多或少还是会留下了一些痕迹的，趁着还未淡忘之前，咱们今天再来聊聊人脸识别摄像头的事。
315曝光人脸识别摄像头
事件原委：记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知。被曝光安装有这种摄像头的企业包括科勒卫浴、宝马、名创优品、Max Mara等等。其实从记者暗访这类摄像头厂商的谈话中不难发现，使用这类摄像头的企业还有很多很多，装机量应该至少是百万台级别的，人脸数据库据说数据量也上亿了，影响不可谓不大。
由于这类摄像头具备精准营销的特性，所以挺多商家为了提升营业额，是会考虑装上这类摄像头的。记者暗访里就提过，同一品牌去过A店后再去B店，B店的信息系统内就会提示这个顾客曾到过A店的记录。如果A店当时有做记录，描述了顾客背景和服务过程，B店基于这些经验数据，可以更有效率、更有针对性地服务好这位顾客，大大提高成单率。
看起来很妙啊，能为顾客提供更精准的服务，但为什么会被曝光呢？原因大家也都知道了，人脸识别侵犯了个人隐私信息。个人隐私信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系。本次事件侵犯的就是个人生物识别信息。个人生物识别信息还包括指纹、虹膜、DNA等。这些信息都是很难更改的，一旦泄露，基本上就是无法挽回了。网站的账号信息泄露了还可以及时登录进去重置密码，生物信息泄露了，是不是就得投靠医美行业或者化妆手段了。
个人信息保护与法律责任
近年来人脸识别设备的应用是越来越广泛了，商超、售楼处、小区、健身房等都有人脸识别的设备，都会采集人脸数据用以其他功用，但也不全是越界的，如果是用户“知情”并“同意”的，原则上没有侵犯个人隐私。比如小区人脸识别作为门禁，是需要你本人同意办理才能使用的。然而数据安全性问题却是相通的。之前曝出来某大型连锁酒店泄露了上亿的顾客信息，假如是上亿的人脸数据，对于个人乃至国家而言都是非常危险的。
所以要采用人脸识别设备的商家得有更多的考量，是否真的需要用到人脸识别设备或技术。查阅有关资料后发现，其实有比较官方的建议。《中华人民共和国网络安全法》提出“合法、正当、必要”的原则。“必要”有两方面要求，一是除人脸识别外穷尽其他手段不能实现目的，二是应用人脸识别这种高层次的个人信息需要与所保护的财产重要性相称。这样一看就会发现，身边好多人脸识别的使用场景，其实都是非必要的。
科勒卫浴连夜拆除人脸识别摄像头
接下来聊聊这个事件出现后，后续会如何发展吧。首先曝光后，相关商家、供应商都纷纷出来公关。科勒卫浴连夜拆除了具备人脸识别的摄像头，算是所有波及者中最果断最有诚意的。而反观有些供应商，公关的话术竟是仅用于帮助客户做分析，并没有做其他用途。在没有制定出完善的整改措施之前，这样的回复未免有些难以服人。
使用了这类摄像头的企业，自身需要及时处理这个问题，不能一味等待供应商的解决方案。名创优品选择用胶带把摄像头厂商品牌名遮起来的方式，结果被立案调查了。自欺欺人的措施并不可取，目前主流的应对方法主要就两种。一是停用此类摄像头，换成不带人脸识别功能的。二是提前告知顾客有人脸识别，并提供相关解决措施，比如提供物品遮挡。企业内部使用的摄像头也有这个问题，不能因为拍的是员工就不管不顾了。毕竟不征得本人同意就收集人脸数据都属于违法行为，应当给予重视。
企业需举一反三及时自查
其次，企业应当举一反三，及时自查内部是否还存在其他侵犯个人隐私的行为。个人隐私信息包括哪些内容上面也提过了，需清查其他的硬件设备、软件系统、员工操作等，是否在当事人不知情的情况下采集了个人的隐私信息，如果有，请及时停止并整改，避免被发觉后举报而让企业处于被动。内部自查完毕之后，总部也有必要出台有关保护个人隐私的培训资料，下达给所有员工，传达对个人隐私的重视，明确哪些行为有侵权风险应该及时纠正。
我相信，个人隐私必将会越来越被重视，侵害个人隐私的行为也会逐渐受到遏制，这个趋势是不会变的。但目前这类摄像头确实遍布全国各地，很多企业都在用，想要立即整改确实有难度，但终需给公众一个交代。值得注意的是，对于人脸数据目前已经有较为安全的做法，比如提取面部的特征值来替代原始照片，这些特征值是匿名的，经过加密处理后即使被泄露也无法重新定位到具体的人。采用这种方式能够在一定程度上保护到个人信息。
人脸识别技术
所以也不用过于悲观，技术还在不断进步，未来必将以更安全更合理的形式使用人脸数据。在非必要使用个人隐私信息的领域，技术也终将会以其他形式来帮助企业更好地运作。我们仍然值得期待，不久的将来是一个个人隐私更加被重视和保护的时代。
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