第二课的学习,核心是用户的精细化运营,考虑到实际情况,对课程上讲到的分类方法做了调整,做了双维度的标签。(PS:现在个人号粉丝不多,所以暂时在一个号上对用户进行分类)
类别标签
个人号上的好友,大概分为了这几类:
I类:合作商(投放广告或产品)
II类:C端用户(狗主人)
III类:B端用户(宠物店主、社群主等)
深度标签
除了用户类别上的分类外,还设置了用户阶级:
A类:陌生用户,通过引流进来的用户自动加上A类标签,可能包含了合作商、C端或B端用户,未做分化,后期通过聊天、活动等进行添加类别标签。
B类:基础信任用户,此标签的用户对我有初步的认识,对于合作商,B类用户指已经初步接洽,双方互换资料,有了初步沟通;对于C端用户,已经使用了我的产品,或者与我沟通,了解到我的产品;对于B端用户,已经注册了我的产品,知道我能提供的服务。
C类:知道用户,此标签的用户已经与我(产品)发生过合作关系,并对我的产品(服务)有认可感,对于合作商,是指在我的产品上投放过广告或产品;对于C类用户,是指在我的产品上参加过3次或以上的活动;对于B类用户,是指在我的产品上发布过3次或以上的活动,并成功完成。
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