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《关键对话如何高效能沟通》第9章 开始行动(下)

《关键对话如何高效能沟通》第9章 开始行动(下)

作者: gg大宇 | 来源:发表于2018-01-24 17:09 被阅读8次

    人人有责等于没人负责。
    ——老话
    当你的决策涉及多个参与者时,任务布置不明确肯定会造成一定的行动混乱,为避免出现这些问题,你应当考虑以下四个因素:

    • 行动人
    • 行动目标
    • 行动时间
    • 检查方法
      在分配任务时,你应当牢记没有“我们”这个说法。显然,这个说法的潜台词是“除了我之外的人”。这句话几乎无处不在。即使人们不逃避任务,“我们”这个表达也会让他们认为承担责任的应当是其他人。
      因此,在分配任务时你必须明确每个行为人的姓名
      例如做家务的时候一定要说明每个人具体负责什么工作。如果安排两三个人负责同一项任务,你必须指定其中某个人担任管理者的角色,让他对整个工作负责。如若不然,结果只会导致大家互相推脱责任,闹得不欢而散。

    行动目标
    你必须明确说明要完成的具体任务。对期望的描述越模糊,导致的结果就越有可能令人失望。
    在说明期望目标时,你可以采用对比法,如果对方以前对任务目标有误解,你可以以常见错误为例说明自己不希望实现的目标。如果可能的话,你应当指出实际案例,不要讨论抽象的情况,而是用具体事例来说明。
    对行动目标的描述越清晰准确,得到失望的可能性就越小。
    行动时间
    人们在分配任务时经常会遗漏这个关键因素。很多人往往并不明确完成任务的时间。缺少时间期限的任务目标根本不会激励人们的行动欲望,相反只会带来一堆问题。未设定截止时间的目标并非目标,它们只是行动方向而已。
    检查方法
    我们还需要注意
    在分配任务的时候必须强调对策的执行情况进行检查的频率和方式。
    这种检查可以很简单,比如,用邮件确认项目完成;也可以很正式,比如,组织团队进行全面汇报或是召开家庭会议等。通常情况下,你只需要实施过程中进行阶段性检查即可。
    在分配任务时候提出检查方案其实很容易。
    例如,你可以这样说:“完成家庭作业后给我打电话,然后就可以出去玩了,行吗?”
    或者也可以采用里程碑式检查法。
    例如:“完成图书馆调查任务后告诉我一声,我们到时候再讨论接下来怎么做”
    里程碑事件必须和明确的时间和日期相连。
    例如:“完成该计划的调研环节后马上通知我,截止时间时11月的最后一周,如果你提前完成,记得给我打电话。”
    记住,要想人们有效地承担应负的责任,你必须给他们承担责任的机会,你必须给他们承担责任的机会。

    记录你的工作

    千万不要想当然的认为自己能记住所有的重要安排。

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