客诉

不管说多少，顾客表达她的看法，也就有她的道理。

昨天一顾客，关于发票问题，她下班就跑过来。昨晚跟她说了发票开好了，给她打电话的。没想到今天晚上就跑过来要发票了。

一同事跟我沟通后，我就给顾客致电过去了。也没有沟通好，她说我说得跟昨天的不一致。好吧，我只能认。

挂了电话，我又语重心长的给她发了一串信息。首先是承认自己的错，一二三等等。

然后，关于产品，我们有保障。

最后，关于发票，肯定有，公司开出来直接快递去你家。

最后的结果是顾客留了地址，走了。

本以为这单会退，没想到努力一把，加上同事共同努力，有了这个结果。

做销售是真的不容易啊。

以后这方面还得加强学习才行，不然业绩怎么更上一层楼呢？