复盘的作用：
深化认识，看清问题背后的问题
校准方向，从“蒙着打”到“瞄准打”
掌握规律，固化流程和做法
改正错误，把事情做成
避免犯同样的错误，降低成本
认识新的知识和思路
认清自我，有所成就
随时随地随事提升能力
复盘的对象:
小事及时复盘
大事阶段性复盘(可以在事情进行的过程中不断修正，达到目标)
事后全面复盘
不断地自我复盘，让我们及时成长，从一个更高的层次看待问题
复盘的层次:
信息层面:是什么样的，有什么。
逻辑层面:为什么是这样，什么导致了这样
假设层面:逻辑思考的起点是什么。(问题的深层认知，比如说俞敏洪在对新东方进行改革时，他不关注绩效考核；而是关注学生的增长人数，老师的素质提高，客户满意度)
复盘的操作
第一部回顾回顾目标
第二部叙述过程
第三步评估结果
第四步分析原因
第五步推演规律
第六步形成文档
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