数据与我们的关系

第一条，客户购买结束，其实你和客户之间的故事才开始。这就是购后管理的重要性。

第二条，大数据和过去的客户关系管理在本质上都是一样的。有数据，不一定意味着你可以获得商业的成功，用不好小数据，十年前不能有效使用客户关系管理系统的，今天也不一定能够用好大数据。昨天Enya同学的留言，感觉小企业很无助。有了第一流的产品和服务，不是你离不开大数据，而是大数据离不开你。