第一条,客户购买结束,其实你和客户之间的故事才开始。这就是购后管理的重要性。
第二条,大数据和过去的客户关系管理在本质上都是一样的。有数据,不一定意味着你可以获得商业的成功,用不好小数据,十年前不能有效使用客户关系管理系统的,今天也不一定能够用好大数据。昨天Enya同学的留言,感觉小企业很无助。有了第一流的产品和服务,不是你离不开大数据,而是大数据离不开你。
第一条,客户购买结束,其实你和客户之间的故事才开始。这就是购后管理的重要性。
第二条,大数据和过去的客户关系管理在本质上都是一样的。有数据,不一定意味着你可以获得商业的成功,用不好小数据,十年前不能有效使用客户关系管理系统的,今天也不一定能够用好大数据。昨天Enya同学的留言,感觉小企业很无助。有了第一流的产品和服务,不是你离不开大数据,而是大数据离不开你。
本文标题:数据与我们的关系
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