有没有朋友买过下图里的产品?你没看错,会“跑”的闹钟,和会“飞”的闹钟。你会和我一样好奇这种产品是怎么想出来的吗?
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从前有一个叫高更的画家,提出了令人心肝连颤的三连问:“我们从哪里来?我们是谁?我们到哪里去?”这三个问题也启发了众多保安大叔,他们就喜欢这样来问每一个来访者。
其实,这三个问题就是书中所说的“美丽问题”(Beautiful Question):
一个美丽问题就是一个透露出雄心壮志但可执行的问题,它能转变我们感知或思考事物的方式,是促使改变的一种催化剂。 -沃伦·贝格尔
美丽问题,能让你忽略钱包干瘪,而去凝望浩瀚星空;
美丽问题,能让你无视身份卑微,而去思考国计民生;
美丽问题,能让你不顾鸡毛遍地,而去渴求勇攀顶峰;
比如,上图的闹钟就是有三个问题:“为什么why——如果what if——怎样how”而来:
高瑞·南达(Gauri Nanda)有一个麻烦,就是早上起床有点困难。
于是,她开始提出“为什么”一类的问题:“为什么我总是睡过头?”“为什么我的闹钟不能把我叫醒?”这些问题的答案很简单,因为她已经习惯一遍又一遍地关掉闹钟按钮,就跟大多数人一样。
在分析了自己的情况后,她提出:“如果让关掉闹钟变得很困难,那会怎么样?又如果你的闹钟使你不得不起床,并且你还要追上它才能将其关掉,那会怎么样?”
这就导致了一个问题产生:“如果给闹钟装上轮子,那会怎么样?”
于是南达制作出了第一个试验品,这个试验品的部分材料来自乐高积木,其中包括乐高中的汽车和轮子,这些组成了她的闹钟原型——落跑闹钟(Clocky)。
这是表明美丽问题威力的一个例子。
我在《推荐一本因架构太大而写“崩”了的书》中提到无论是从“重要性”和“难度”来排序,“倾听能力”>“提问能力”>“表达能力”都是成立的。那我们如何通过阅读来学习提问这个能力呢?
我觉得可以把“提问力”相关书籍分为三种:一种是建立提问思维或提问意识的(如本书,和明天准备分享的《改变提问,改变人生》);还有一种是介绍一些固定的提问模型或问题集(如GROW模型,欣赏式探询,5Why,6个问题等书籍);一种是介绍提问分类+示例场景应用的(如各类型沟通、销售、亲子等书)。这三种书的阅读难度显然是从易到难的顺序。
而从另外一个维度来看,有些书是把提问力当作一种思维能力,有些当作是沟通能力,有些是当作一种创新创意能力,可见提问力既无处不在,又很难从一个单一场景去理解它。
因而,我们想深入学习提问力,这些类型的书都要搭配看一看,希望找到大而全的权威书,抱着毕其功于一役的想法去挑,应该会失望的。
因此,虽然今天推荐的这本书评分不高,但我还是推荐有时间就读一读。
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【书籍】:
《绝佳提问:探询改变商业与生活》 (A More Beautiful Question: The Power of Inquiry to Spark Breakthrough Ideas) [美]沃伦·贝格尔(Warren Berger)
【评分】:6.6分
【简评】
《绝佳提问:探询改变商业与生活》这本书的作者贝格尔是记者及作家,另著有《像设计师一样思考》一书,可见他更擅长的是从创意创新的角度来解读“提问力”。
贝格尔在书中提出由“为什么——如果——怎样”三部分组成的问题模型,并对每一个部分给出了具体的做法(但不够详细),以便能提出并处理宏观的美丽问题。书中也借鉴了创新、设计思维(Design Thinking)、精益创业以及问题解决等理论。
因此,本书适合“提问力”的初学者阅读,比较适合泛读,阅读难度较小。
书中有不少有趣味的案例,罗列的一些问题也非常有意思,摘录如下,可以体会下这些强有力的提问:
✨Airbnb的两位创办人乔·格比亚(Joe Gebbia)和布赖恩·切斯基(Brian Chesky)都想知道:“在每年中的那个时间段,为什么来这座城市的人会很难找到酒店入住?”
✨埃德温·兰德(Edwin Land)问:为什么照片不能即时成像?然后有了宝丽来相机;
✨格鲁夫问:“如果我们被踢出公司,你认为新上任的首席执行官将会做什么?”克莱顿· 克里斯坦森对该问题提出了一个更让人吃惊的版本:“如果这家公司没有存在过,那会怎么样?”
✨如果我们要与自己竞争,那会怎么样?
✨回顾你的职业生涯,想想过去10年,20年或30年,你都完成了什么事情?
✨你的人生可以被总结成一句什么话?
✨在我们挺身而进之前,如果我们退一步,那会怎么样?
✨如果你不会失败,那会怎么样?
✨如果我不做任何事,那会怎么样?
✨如果我成功了,那会怎么样?
✨如果6个月后,我现在充满激情做的事情确定失败了,那会是因为什么原因?
【读书笔记】
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(待续)
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