三月份工作计划【2020第一战】
经过一周的培训,刚来公司的我很快融入到团队中,了解公司的发展方向,人性化又军事化的工作制度等等,这些天的接触,让我更加确定这不是一家简单的装修设计公司,而是一家有思想有组织有内涵的企业。
每天例行开会,并没有让我这个老油条厌烦,反而让我更加清楚的认识昨天的自己,现在的自己和明天的自己。使我痛苦者,必使我强大;千金易得,知己难求;无私无中生有,自私自毁前程;风过竹林不留声,船过水无痕;星光不问赶路人,时光不负有心人;为人王者,必先为人容者……这几天开会王总说了很多让我有思考的句子,也让我明白什么才是腹有诗书气自华,我知道自己该读书充实自己了。
对于公司接下来的发展和具体工作安排我有一些自己的看法,希望可以有助于公司更好更快更准的达到我们两千万的目标。
公司能健康良好的运营需要有一个专业的行政,协调公司内部人员的工作安排;为了和客户建立更加信任的关系需要有客户经理,作为局外人站在客户的角度来协调公司,客户,设计师,监理的关系。由于公司目前人员有限,前台接待和行政可以兼顾,日常工作需要了解基本装修常识(她们是第一个一个公司如果连前台都可以对装修设计说的头头是道,客户会觉得这家公司更专业管理更正规),加强自己的亲和力,为了和客户处好关系,时常关心客户,从侧面了解客户的想法,有问题及时解决,秉持着没有感动的服务等于零服务的服务宗旨,为我们百分百好评率的口号助力。
作为公司设计师是公司的核心部门,设计师需要通过不同的渠道和方式不断的学习,加强自己的专业能力;多看书,提升自己的语言气质;培训助理设计师,提升他们的专业能力和审美素养;联系维护老客户并尽可能扩宽自己的签单渠道;和公司市场部每天对接单子情况,研究如何尽早让客户签单,提升公司签单率;签单客户需要规范服务,提供施工图纸,尽可能参与工地的每个环节,拍照留念,工地收工以后可以制作一本专属客户的杂志或者装饰画等形式呈现,从灰色的毛坯房到最终效果呈现的过程,这是很好的宣传手段,对于接下来的未签客户也是很好的噱头,更加认可公司。
市场部是公司非常重要的部门,公司能正常运转必须有业务部不断地提供单子,一切的工作都是以业务为基础,所以市场部的建立尤为重要。业务员对于公司的成单率是非常看中,既然我们的优势和目标就是成单率百分之百好评率百分之百,那招收业务员也是水到渠成的事情。市场部门的工作需要数字化,邀约多少客户,进店多少客户,进店两次三次的客户有多少,成单率多少等等,用数字来呈现工作进度和成果。
工程部是公司的关键部门,前期所有的努力最后都要在这个部门得到实现,工程部才是公司的根本。对于这几天的分析,沙盘的方案是公司全员通过的,一种新型的工艺材料展示,会给客户一个视觉盛宴的感受。工程部除了日常工作以外,我希望可以加强业务扩展培训,工地是一个非常好的营销手段,邀约客户比较容易,成单率高。比如每开一家工地,需要把工地所以单元甚至整栋楼的所有未装家户做个统计,尤其楼上楼下的一定要邀约到我们工地进行两次巡检,可以用监督的方式邀约,楼上楼下的业主就是我们的第三方监理,我想我们自己的业主也会很支持我们这个想法,也可以在业主群里推荐我们。工地营销的方式很多公司都知道,但是没有人真的把它当做一个重要的事情在做,所以这个方式也是我们的一个很好的突破点。
广告推广这个是要有,但是不用太多,找准我们要主做的楼盘,针对性做一些广告就行,这是一个投入很多但是不能立马见效的方式,所以针对性做一些就足够了。城市人家一年七千万的业绩也是因为广告推广力度太大,以至于还在赔钱的状态,投入和支出仍是不成正比。
营销活动方案必须做,前期开会我们已经详细分析现在客户的消费心理,就是爱占便宜,便宜没占足,想要拥有特权。所以根据主攻小区的特点针对做活动方案效果应该会更好,当然平时零散客户也要做活动。活动是催化剂,能加快客户签单时间。
对于工作八天的我来说,这个团队干净,纯粹,团队凝聚力非常好,最让我刮目相看的就是恐怖的执行力,领导有异于老板的管理能力,看问题更加透彻。能加入这样有活力有思想有执行力的公司我很幸运,期待接下来我们更好的相处,也坚信我们未来之家今年,明年,未来会更好!
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