理解分四种情况:1、既理解对方表达的意思,也能够理解对方的感受;2、理解对方表达的意思,但忽略了对方的感受;3、不理解对方表达的意思,但理解对方的感受;4、既不理解对方表达的意思,也不理解对方的感受。
在交流的时候,需要体察对方在哪一种情况下,如果在第一种情况下的交流,往往是酣畅淋漓的,是相见恨晚的;在第二种情况下的交流,往往是会有不被重视的感觉;第三种情况,是一张被尊重的感觉,是“我不同意你的意见,但我誓死捍卫你说话的权力”的境界;第四种情况,就像一堵墙,是一种阻断。
很多时候,我们把实际表达和实际感受混为一谈。情商高的人往往不仅能够及时读懂对方,而且是共情能力超强的人。语言是头脑思维逻辑表达,而肢体语言是身体感受表达,两者相比较,思维重视假设,依仗理性;感受却更主观,依靠感受。两者相辅相成,但两者都是在为自我服务的,就像鸟之双翼、车之双轮。
所以,说话的时候需要察言观色,不能陷入一味的表达,既要表述简练清晰,还要照顾好他人的感受。特别是在不被理解的时候,需要适可而止,这不仅是对他人的尊重,也是对自己的尊重。
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