文|葉天涯
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叶小宇是一名销售主管,目前负责一群刚入职的六名新人的培训工作,正在组织他们两两分组进行模拟销售。
前两组新人的表现都很不错,生动的语言表达能力足以激发顾客的购买欲,让叶小宇十分满意。
可第三组的王小婷在面对“顾客”质疑产品太贵了时,竟脱口而出道:“哪里贵啦?才89块钱的粉底都嫌贵,你还买得起什么呀……”
“好了,停!你不用再推了!”叶小宇面露不悦地叫停了王小婷,她冷哼一声,脸嘟得像包子一样,明显是不服气,更不知道自己那句话说错了。
叶小宇也不恼,只是面色严肃地问大家:“各位,如果你们是顾客,在一家店里质疑价格贵,却反被售货员嘲讽嫌弃,那么你们还会继续在这家店里逗留吗?”
大家都齐声回复不会。王小婷思考了一会儿,也跟着小声嘀咕了一句不会。
“嗯!”叶小宇满意地点了点头,继续说道,“记住,我们是销售,我们的工作是想方设法的让顾客心甘情愿地购买商品,这样我们才能顺利完成业绩。只要我们努力磨练嘴皮子和业务知识技能,就有机会拥有长期稳定的客户资源,才能在这一行业长期稳定的生存下去。但是,无论我们个人业绩如何,千万要记住这些业绩都是客户给的,所以千万不能在客户面前表现出心高气傲,更不能嘲讽嫌弃任何一名客户。这是销售的大忌,一旦犯了,你们在这一行就彻底无望了。”
新人们面面相视,然后纷纷点了点头,整齐的向叶小宇鼓起掌来。
(本故事纯属虚构,如有雷同,拜个把子)
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