今天来说说我的职业。魏捷童鞋最近开了一个公众号。说是要了解一下年轻人进入职场以后对自己行业的理解。为了不开天窗，她将鄙人作为談资纳入了后台体系的一篇文章中间。
说起本人的职业。神秘顾客。简直是前有古人，后无来者。
其实前有古人，我也未觉得古人有什么厉害的。古人如果够厉害，今天的我们就不会谈起神秘顾客一问三不知。只知道欧洲发源，每年公司按期会有欧洲的例会，广招能人志士发散资源于中国。
且看魏魏童鞋，人家好歹也是大律师一名，再不济也就小律师一枚。人家的法律牛人早就从“史前”开始一路膜拜到现在的大牛们分分钟谈古论今，谈钱不伤感情。简直在我们这群喽啰看来就是快要冲向宇宙。
偶们呢，蜜汁微笑地天天求爹爹告奶奶地请甲方公司为我们而微笑，驻足。末了，甲方公司一发狠动不动就高喊做不好就不给咨询费。问一句，神秘顾客是做神马滴，刚开始还能给你应付应付，之后呵呵，你多问几句，我们奏会说，我们也才工作一两年，不明确，没有人会给我们讲神秘顾客的历史。我曾经试图问过比我早进贵圈5年的前辈，我们到底在做神马行业，前辈只是一脸懵逼，且是他这5年只顾工作，却从来不明了自己到底在干什么，也不知道对未来有神马规划！至此，偶菜鸟级真是未语泪先流啊！
后无来者，是因为劈死了撑死了发现小行业发展不够，整天领那点死薪水。于是我发誓，如果我在这个行业呆上10年，将来定不让我手下的小喽啰整天这么苦逼地被压榨干。如果有一天当我发现，我能够掌握一些小小的权利，那我一定不抱着只自己赚钱的心态，而是为广大神友共同创造福利，把神顾做成一个不是只有专业人事才能做的东西(哪有那么简单，什么叫从专业到开放，想想滴滴的模式然后自行脑补一下吧）。可是这还是后后后后话了。现在神秘顾客的主要问题还没到不够平实化那一阶段，反而是不够专业不被认知，才是致命伤。
然后我又要谈谈机遇和挑战了。先谈谈挑战吧。挑战不如就说等价于工资不丰厚。在这个神秘顾客的项目列表中，可以说咱们公司开始就是啥不赚钱，接啥项目。简直令人发指！可能是因为开始时的资源都偏向于餐饮、服务、酒店、教育这些类型，但最主要的还是零售的行业，最近零售业的经济衰退也是令人不安的因素。但作为一个神秘顾客公司，难道不会把握实事，将目光转向一些有前景的产业嚒。
不过你也不能苛求老板有这种战略目光，老板为了啥？利益当头一刀。毕竟他不是马云，不是王健林，那么这领头人的战略目光一旦不那么长远，我能够想像到，神秘顾客的审核员们就永远得拿着工人流水线般的工资，做着老牛耕犁的事情，其前景，不言而喻。不过这转型也没你说的那么容易。我知道，但你倒是想想啊，考虑考虑哪个行业的神秘顾客项目最赚钱，即便是成本高我们也要上啊，一旦上手了，其咨询价值简直可以以一敌十。
那么我觉得要和什么行业干上？当然是什么来钱上什么。至于什么来钱？等我工作5年后攒完10万块，去美国读了MBA在说吧。本人只是一只小小屁民，等我去了欧洲会议的那一天，我一定告诉诸位。那将是何等踌躇满志！
哈哈哈哈，做你的白日春梦，黄粱美梦！请写一篇《了不起的盖茨鹤》，论文名: 盖茨鹤的神秘顾客美梦是怎样在忧伤的大环境中被幻灭的。
其实，有钱的项目真的很多。建议多学习学习，各种项目，各种行业！神秘顾客公司的所有领导们，有那么多的巨型公司，或者正在成长的巨型公司，等待我们去拯救！等待我们去帮助啊！伸出你们的援助之手，不断发现商机，不要坐在神秘公司的原有传统模式里坚守了！去发现其他行业需要神顾的可能性，迈出那一步。哪怕只是花时间了解一下周糟新兴的事物，你会发现，光是和这年代的微信平台合作，我们就可以超越宇宙，然而，现在那些神顾公司，却刚刚才从平面迈向网络的世界，正是因为连实体都没有发展好，没学会爬就想飞？（走，跑，飞）偶滴迷茫了，如果人人都是这种脑回路，那么这个行业，只能在梦想之间驻足，而毫无创新可言。
千篇一律地围绕传统事业以及行业间的旋转的原有领导者，有没有看清在这个处处充满新兴事物的年代，我们的事业不再围绕一个平面而展开，而是围绕着各种人工智能（算是比网络还要有科技）、网络、再是传统的实业而展开。辣么，既然旧有的东西已传承数十年，展开了网络的零售项目的发展，未来更新的科技结合，还会是个梦嚒？这是一张巨大而有层次，亦或是发散的网，等待我们的，是在网的各个方向，慢慢梳理，慢慢结丝。那么，那只巨大的吐丝的蜘蛛是谁？我想，一定是这个发展的时代。
引用政治书上所写，这既是前所未有的挑战，也是前所未有的机遇。在这个档口，胆大的人开始摩拳擦掌，胆小的人亦步亦趋。而智慧的人迎难而上，因势利导，顽强不屈，越战越勇。让我想起了李晨（我们大学老师的辣句名言），只要不死，就得斗争！这种巨变转型的时代，太多的企业被新来的企业杀死，而一些深目远虑的公司却早已穿上了轰炸也不死的金刚罩，傲视群雄。金刚罩不是可怕的周转现金流的能力，而是强大的应变力，以及令人称道的远视能力，知道未来中国的变化，世界的变化，即便不能够完全明白，也需要时刻关注，赶上每一波市场进化的潮流，任何一个环节的失守，都可能让自己的团队彻底和这个世界说拜拜。（其实，上述所说强大的应变力，是每个神顾公司的员工和神顾都具备的基本素质，这是一群灵活而又不畏挑战、站在人类学空当研究如何钻空子的极品人类群体。）
机遇呢？也是神秘顾客这个行业包罗万象。可以给国家无尽增长GDP。你想想嘛，现在这个社会，有什么是不用监管的，那些金融机构天天被证监会掐住喉咙，那些金融机构是怎么尊敬和厌恶证监会的，那些餐厅的店员就对神秘顾客有多么尊敬以及厌恶。是实话，也是大实话。这就是个服务业基础人员讨厌的职业，但是这年头的东厂，难道不算是老板们的忠实旺财？好吧，我承认我说过过头了，不过道理就是那么一个，神秘顾客不受基层员工喜欢，因为神秘顾客能够检查出破绽，能够决定一个基层员工的年金，或是奖金。（但要看甲方公司对神秘顾客公司项目的认同感了，认同高，挂钩更坚实）
但是至于这个行业的短板，我们心知肚明。远的来看，所有的报告千篇一律，是一个非常非常正经的流水线。所有的细节，确实，诚然，已被扣死，无还转之力。虽然每年都有甲乙公司之间互扣报告问卷的细节，但是别忘了，执行期一年中，这个问卷除非有着很大的Bug，不然，基本不会有改变，但是顾客群体是时刻在改变的，那么营销和服务的策略就一定在变。问卷修改的频率却无法跟上，因为神秘顾客公司的资源本来就短缺，资金本来就匮乏，那么想要加高频率的想法，一定不能在短期内实现。
除了问卷修改频率的Bug（其实什么问题都是和资金链有关系的），还有被检测的基层员工为什么讨厌问卷的Bug。其Bug在于，神顾访问走流程，扣细节，然而，对于被检测的员工来说，他们的顾客是一群有个性化的群体，而不是一张答卷，针对不同的顾客，需要不同的销售方法，或者服务手段。
举星爸爸来说，如果神访的员工去星爸爸店铺做神访，本来人家爸爸的员工看到老顾客，已经知道人家的想要饮品口味了，可是害怕神访人员在旁边，还是得从新品开始介绍，一路走问卷的流程。老顾客绝逼会皱眉！你是不认识我还是怎么着？我就住在楼上你居然装作不认识偶？！工作人员内心无比哀痛，亲！我知道你是爸爸的忠实顾客，但是我的奖金比你的时间重要。（这是一位爸爸员工在有一次我出去玩耍时遇见，了解鄙人之工作后，先是呵呵冷笑一声，然后开始给我倒豆子般叙述此神顾行业之黑暗和无情，最后结束时，对我莞尔一笑，说: 当然，我不是指你哈。我心里明白: 你憎恶的是我们整个行业而不是一个小小的我）。但至此以后，我明白了一个道理，道高一尺魔高一丈，各个行业员工与神访检测员之出手与化解，简直如高手过招，只不过这个行业的范畴里碰到的情况却总是: 高手和菜鸟总是不期而遇，总是一方比另一方高出好几个次方的段数。（神顾里面最要求被执行的一点奏是:千万不能暴露您老的神顾身份！）
近的来说，神秘顾客是马不是骡，马需要吃草，人需要赚钱来体现自己的价值。你也别说咱为什么总是盯着钱看？优胜劣汰啊！神秘访问员如何在忙于奔命的途中，优雅而努力地帮助神秘顾客公司干活？在神秘顾客公司的战场上，优秀的神秘顾客资源或许因为今天项目并不太充裕而被你们这个并不优秀的公司给恰好捉住。但未来呢？优良的资源如果分分钟被掠夺走？公司连最基础的神顾资源（优质资源）都留不住，谈什么发展？想想看，神秘顾客资源不是一个神顾公司立足之根本吗？
因此，神秘公司要对待神秘顾客像爱惜自己的羽毛一样，找到优质的代理资源也要细心呵护，用良好的方式，厚道的方式进行沟通（当然，沟通有时候没有屁用，有用的只是钱，钱，钱，请用钱砸！）这就又牵扯到了资金链（请融资，请融资，请融资，重要的话说3遍！！！现阶段公司又能不能判断为值得投资？有没有这个资格被投资？请等待以后本小姐的观察，自己对自己的公司应该有个基本的了解和潜力的估计）还有就是一定要爱护审核报告的员工，您多给点饲料，我不是千里马，我也要和千里马拼了！呵呵呵，老板看到此段蜜汁尴尬。
感觉终于该结束了，因为暂时不能写太长，以后再累积。因为5年后我看这篇文章，一定会觉得自己是个傻逼！
但我心中总有希望，因为，任何的行业想要坐大，或者成为龙头，逃不过战略和融资。我能够想像，会有一个大咖，最终看中这个行业的发展潜能，慷慨拿出第一笔巨大的资金来培养这个行业的审核员，执行员（神秘顾客群体），经理人，裁决者。绝不是不会发生的事情。可能是强有力的，这个行业，它的最强音浪，称之为势，还没有到来。不过，一旦它的运到了，将把世界搅得天翻地覆（可能只有我这个傻逼是这么认为的）。既然服务业为主导的第三产业是国家经济的未来倒向，那么作为神秘顾客公司，作为监管服务产业的一只不可或缺的庞大力量，有资格与未来的中国服务业并肩而行！
以上所有一切纯属瞎编胡诌，本人在几个地铁之间、几个不坐公交徒步回家的路程中专心低头看手机而完成此文，（也不怕被车撞晕），乃兴之所至，且吐槽为大事，不可不用心吐槽。若有侵犯到您的小心脏，请勿要伤心动气，但可以骂之批之。希望业界前辈能够使劲地批评，让神顾的内地能够想得见得闻得的思想努力绽放。期待您百家争鸣地地毯式轰炸。偶到家了。
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