昨天，我和男朋友居然被设计师怼了，设计师居然阴阳怪气地说“挣我们三万多一单巨款不容易”。我这小脾气就上来了，那你签合同之前别当条狗啊，签完合同又装什么大尾巴狼呢？
你猜，此事结果如何？两位设计师辞职了。
微信聊天记录截图，按对方要求没有泄露他们的辞呈
事情时这样的。我和男朋友最近准备装修房子，为图方便签了装修公司，却发现装修公司收了钱不办事，设计师不合格，办事情拖拖拉拉。
具体罪状如下：
（1）设计师为揽业务，在没有看到我们房屋二楼的情况下，草率地出具了设计图。
（2）设计师没有相关的设计证书，也就不能称之为设计师。（我们缴纳了5000设计费）
（3）水电改造在商议合同之时，是含在3万装修费里的，但在最后的大合同里有，小合同里没有。
（4）厨房墙体面积计算出错，足足多出一倍，被抓包后不承认也不解释为什么算错。等回答不上客户的质疑后，才无奈认错，仍然没有给出合理的解释。
（5）在铺砖项目上，忽悠增项。简简单单一个铺砖70元一平米，绕了大半个圈子，支支吾吾说不清楚。铺砖本不包括在服务范围内。
（6）两次无合理理由拖延工期。第一次是第一天开工，第二次是第二周开工。
（7）当出现设计师不合格，销售忽悠增项，以及工期拖延时，没有人来进行问责（我们交了3000块项目管理费用）。
为什么设计师做错了事情，态度还如此傲慢？面对质疑为何能避而不谈？无非就是，消费者维权困难。维权上访，或是诉诸法律，周期长成本高，普通消费者吃亏就真的只能算了吗？
我咽不下这口气，也不愿意算了。我回家仔细研读合同，发现了好几处问题。
合同封面
第一，合同第一页写“合同最终解释权归XX装饰协会所有”。我查询了法律文件，发现合同的解释权只能归合同双方和司法籍贯所有，任何人不得剥夺消费者的合理解释权。
第二，大合同里，35%的金额，是包含了水电改造和增项，但合同附件的项目里面没有。
第三，合同附件里有一条，“本人承诺不索取发票”。这不就是送上来的把柄吗？偷税漏税如此明显，生怕旁人不知道。
合同附件里所谓承诺不索要发票
于是我找到了客户部经理，以偷税漏税为把柄，要求两位设计师鞠躬道歉，承认错误，更换设计师，更改设计图，修改合同，退还监理费。
客户部经理第二日将情况上报，两位设计师因为自己的失职以及傲慢，每人扣工资一千元。同时，派了一位市场经理来与我们进行电话谈判。
但是遗憾的是，市场经理和他们同样的傲慢无礼，虽然没有语出不敬，只答应赔偿并退还设计费用，并不同意退还项目管理费用，也不同意两位设计师道歉。
于是，我们在多次打税务局电话未果的情况下，决定亲自去一趟税务局，并将此行告知了客户经理。
当我们到达税务局时，终于等来了有礼貌并尊重客户的谈判员。这位谈判员自称是该公司总经办的职员，了解了我们的诉求后，同意让两位设计师道歉，提议我们协商退单。
今日，总经办的职员咨询我，如果他们已经离职，公司就无权要求他们向我们道歉。我们接受了这个提议，并要求查看他们的辞呈。
确定两位设计师离职后，我们开始了退单流程。此事至此告一段落。
回顾此事，我们总结出一些签合同以及家装的tips：
1. 找装修公司之前，应该找出装过房子的亲朋好友，问他们要装修房子具体工人/工头的电话，或是自己亲自去一趟建材市场，咨询清楚流程，并大致了解不同项目的具体报价。（了解具体报价后，就会发现很多所谓的装修公司在价格上非常坑。）
2. 了解一个设计师是否专业，应该看他在谈话中是不是只谈报价，可以要求看设计师证，他之前出过的设计图，看他是否询问顾客的居住需求，以及能否出3d全景图（私单的话五百以上的设计师都能出）。
3. 在签署合同前，通常有长时间和销售（或设计师）的咨询谈话。销售（或设计师）会在此过程中不断地作出承诺，甚至夸口，为确保承诺奏效，一全程录音，二是拿出一张纸记笔记，记下谈话的重点。
4. 签合同之时，回放录音，查看笔记，把所有的承诺落实到纸面上。尤其要查看的是项目数目（名目尤其多，千万要注意）是否属实。
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