最近几天，所有的事情堆到一块，没搞定的一大堆，我很恼。恼得几乎有些怀疑人生，我在怀疑我在《可复制的沟通力》与《可实操的沟通力》里混那么久，是不是白混了？与四个人沟通就成了半个。
后面我展开了一系列的分析与检讨：问题究竟出在哪里？难道是人品出了问题？我做的事不符合对方的喜好和体验？还是做的方式不对？还是又犯了‘人之患，在好为人师’？会不会是我让对方不爽了？
唉！我没有考虑到的是【符合人性】，你要知晓人性才能开拓创业之路。做到这一点，可以事半功倍。做不到这一点，就只能事倍功半，甚至是结果和预期背道而驰。不管做什么事情，我们都要对人负责，所以必须把符合人性放在首要位置。在马斯洛的代表作《人性能达到的境界》的主题大概就是：善待人性得到帮助。
亚伯拉罕.马斯洛将人类的需求由低到高依次分为五个层级。分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。我们要如何解读和应用这个需求层次理论才能获取帮助？
1.需要可以分层次，但是应用不能分层次，而只能所侧重
生理需求是最低层次也是最基本的需求，但是并不代表处在这个需要层次的人就没有其他层次的需求。比如，被尊重的需求是哪个层次都不可缺少，很多时候这种精神上的需求会大过实际需求。
就像为了能够体现自己的人生价值，很多人愿意拿着很少的回报做事情，可能他物质上还不是很富有。
昨天还在跟我师父说，做生产的，讲究的是效率与质量；做服务的，讲究的是给客户体验感。现在市场上同一类型的产品性能，价格，满足实际需求都差不多，那决胜的关键就在于体验上，所以我们得在满足精神需求上下功夫。
2.没有达不成合作的人，只有发现在不了需求的人
师父，抱歉！你介绍给我的人，有一半没搞定，在发现在他人的需求的能力还有得提升。有可能是我心太急，应该慢慢的和她们去聊，去了解她们，然后去发现在她们的需求。可是我一上来就直奔主题，然后把她们弄得很反感，结果把事情就搞砸了。
你可能会说这个世界上有些人无欲无求，所以搞不定。不，这个世界上从来都没有搞不定的人，也不存在无欲无求，只是我们没发现他的需求而已。无欲无求也是一种需求，这种需求不在物质上就在精神上，不在自己身上，就在他在意的人身上。只要认真对照马斯洛需求层次理论认真分析，总能找到他的需求，找到了就不难搞定。
我不记得谁跟我说过，他说他是那种油盐不进的人，平时可难搞定。可是后来有了儿子后，那些搞不定他的人，经常去搞定他儿子。让他痛苦不堪。哈哈！
3.满足需求一定要清晰
我们说过精神需求要融合在所有需求之中，但是同时也要注意，精神需求很多时候只能起到辅助性的作用。
人性就是如此，我们需要被尊重，但不是空洞的尊重。我们需要体现人生的价值，但是你不能只和我谈人生价值和风险。我们同样需要归属感和认同感，这是团队凝聚力的基础，但是这不是几次团建游戏就能达成的目标。这话是前几天葛英姐跟我说的。
职场上从来不谈钱的理想派是不可能搞定人的，商场上只注重体验和满足感的产品同样搞定不了客户。有些人在面对客户的时候永远都是面带微笑、无比尊重，但是不具备能帮对方解决问题的能力。这样的体验是不能得到客户的青眯。所以，我们要认识到体验的重要性，更要弄明白什么是立根本，什么是锦上添花。以满足低层级需求为主，以满足高层次需求为辅，这样才能更好地搞定人，做好事。
4.一切需求都是源自自身
今天我同学发消息跟我说她有点左右摇摆不定，对于她的摇摆不定，我还真不适合给她参谋。她开公司已经好长时间了，我懂的肯定没她多。
跟她聊了一会儿，后面我把我的观点告诉她。我说：“当你的客户对你百般挑剔的时候，你要记得感谢他。你要知道当年松下也对稻盛百般挑剔，最后松下成就了京瓷。对你缺点百般容忍，那真的不是为了你好。还有就是你应该做出让对方满意的产品。只有他赚钱了，你才有钱赚。最好是他赚得比你多得多。当他觉得你不错的时候，他才会帮你去传播你的口碑。有了好口碑，你还怕没钱赚吗？”
只有先满足对方的需求，才能激发对方对你所希望他做的事情的激情。你要知道人性的本质就是一切行为皆是源自自身的需求。纯粹的利他，这种利也是源自他更高层次的需求，比如自我价值实现的需求和被尊重的需求。原来搞定的秘密不在于自己，而在于对方。
精准的把握人性才能更好的服务他人，做好事。善待人性才能得到你想要的帮助。
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