在我的学习生涯里面,有个特别深刻的例子,至今让我想到都很心痛。
我从小特别喜欢朗诵,高中时候的老师曾经专门训练过我,不过那时候的老师只注重情感表达,从不管你的普通话是不是很标准,本来语文老师的普通话也不是很标准。
很长时间我就很喜欢一个节目,《为你读诗》,有段时间我也每天都读一首诗,有时候还发到朋友圈,自然是收获一大片赞赏。
刚刚写作的时候群主喜欢写诗,有一次把他写的诗读了给他,他直接发来一句话:
“我的耳朵怀孕了!”
从今年开始疯狂在网络上面学习,自然也结识了学习普通话的学友,有时候听他们给我练声,我也读点过去,每次都说好,那时候我对普通话的标准一点都没有概念。
那时候我想,每天练习普通话的人都说我读得好,我读的应该还过得去吧。我没有想过成为播音员,自然不用跟播音员一样的标准。
到今年上半年以前,我一直觉得我的朗诵很好,特别被每天在普通话训练营练声的伙伴的夸奖声中,更坚定了一个信念,我是不需要练习普通话的。
事情发生在另外一个练习普通话伙伴的身上,当我第一次跟他发微信语音的时候,他直接指出我的话里带着很浓厚的乡音。
那时候的我特别惊讶,我呆在繁华的大都市,周围很多人都夸我普通话说得好呢?
好在学习让我有了好的心态,就请教他怎么练习,于是被他盛情邀请进了他们的练声群?
最初进去的时候我根本听不出标准,毫不识趣地把我的普通话发到了群里,我以为会引来一片赞扬,谁知却是一片打击,先练好普通话,然后再读诗词。
那一刻我的心一落千丈,再仔细听了后不得不承认他们朗诵确实比我好,不仅仅普通话标准,而且情感表达也比我好。
原来我从小以为的朗诵事实上真的很差,并不是之前我听到的那么好,而我很长时间却在很多人的赞扬里自以为是。
那一刻我深深地问自己,难道那些人都是在骗我吗?
跟我一样没有练习过的人,根本不知道标准,当然不知道好坏,他们说我好是敷衍我。
一直在练习普通话的朋友,咬词很准,从来没有指出过我发音的不对之处,而是一直说我朗诵得好,我的错误他一定听出了,显然是不愿意指出我的不对,说得直白点,只是无聊吹捧下我让我高兴而已。
这个念头一出现,我的脑海里突然想起了一个词:捧杀。“捧杀”典故出自《风俗通》,原文是:“长吏马肥,观者快之,乘者喜其言,驰驱不已,至于死。”这个典故第一次学习是在销售课堂上。
学过之后我们在销售中就经常用这个套路,简单说就是对于那些表现欲望很强的客户极力吹捧,不失时机地“真诚”赞扬,直到他博不下面子而买单。
这是一招屡试不爽的绝活,最直接的案例是我们让一个客户给他准备出租用的房子买了几十万的家具。
房子用来出租,一般的做法应该是所有家具够用就可以,不必讲究品牌,问题是这个四十多岁的男人碰到了我的一个八面玲珑的同事,不巧的是她正好当月差一点业绩。
当时我们的家具属于很奢华的一类,对应客户非富即贵,这位客户也是消费能力很强的,只是我同事见面后才知道他的房子是打算出租的,显然不需要买我们的家具。
我这位同事是什么人?是发誓一定要练就把稻草卖出金条价格的人,他的理由是,反正他有钱,就看我怎么引导。
于是这位同事对这位客户展开了全面的糖衣炮弹似的攻势,带客户到工厂参观,一路上照顾得无微不至。
一下飞机,鲜花送上。到了酒店,小姐叫好。吃饭的时候,斟酒夹菜。这还不是最重要的。
为了满足客户的表现欲,我们策划了一场活动,邀请客户作为嘉宾分享创业经验,到场的人全部都是我们自己公司的人和请来的人。
分享完后大家都表示特别感动,纷纷让客户签名,其实都是设计的套路。
结果大家知道了,他花了几十万为他那套准备出租的房子买了一套家具,我的同事把折扣做得很高,所有之前无微不至的服务和夸奖连本带利一笔捞回。
这是在我销售生涯中看到的非常经典的捧杀案例。用我们当时一句话就是,将客户服务到极致,把客户最总到绝望,中间最大的一个点就是各种方式的吹捧。
听说送货的时候,客户的老婆当工人的面直接对客户开骂,一套家具的钱多少年才能租回来呢?
也是由于职业习惯,对于那些过度的赞扬很不感冒,陌生人还好,要是熟悉还对我的一切不分青红皂白出口就夸的人不怎么相信。
可是这样的现象在所有的学习群里非常多呀,很多时候只要你发一个文章或者图画,就会收到一排排竖起的大拇指。
根源在于一句话,鼓励是稀缺资源,要不断去鼓励别人,这可是大名鼎鼎的李笑来老师的忠告。
更有罗胖老师告诫我们,我们对我们身边的人所能够做的唯一事情是照耀别人,他所说的照耀就是语言上的无条件支持。
一度我也以为应该是这样的,学习过程中就算发现对方的缺点也不要指出来,免得打击了别热的信心,这个想法在一次打卡精进营的过程中彻底改变了。
那次打卡精进营我每天的任务是画一幅禅绕画,以前只是好玩画画,心里还是特别希望自己的画功有所长进。
很多伙伴看到我的作品后都会不断点赞,自然很多确实是不懂不方便说,有的是懂也不愿意说,可是有一位做老师的伙伴,每天经常会告诉我他看到画以后的真实感受。
他的每次感受都让我仔细思考,然后加以修正,那段时间,在她的陪伴下,老师说我的画功有很大进步,而这个伙伴其实根本不懂禅绕画,但是她对她直觉的表述却极大鼓舞了我。
在学习氛围越来越农的互联网上面,鼓励不仅不稀缺,而且是铺天盖地,对于有些人来说,那确实起了很大的作用。
怕就怕有时候很多人,明明知道你做得不好,甚至看到你错得那么离谱,还是违心地对你竖起大拇指,让你沉浸在错误中不可自拔,更有甚者在错误的道路上越走越远。
好话让人听得舒服,好话说起来也很舒服,特别是不负责任地“大拇指”,鼠标一点而已,不需要动脑筋的。
可是亲爱的,请你看清楚,那不是鼓励,那是吹捧!
在一个个竖起的“大拇指”面前,当心你被捧杀了哦!
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