《沟通的艺术》读书笔记——第六章

6.1

非语言沟通：通过与语言无关的途径所呈现的信息。

非语言在沟通中的作用不次于语言，又是甚至强于语言。因为人的动作、眼神、态度都是不容易隐藏的，而语言容易言不由衷。

6.2

非语言沟通的元素

不同性别用非语言表达情感的方式是有区别的。女人动作往往柔美，更温和，男人往往更坚定。

不同文化在非语言沟通中容易导致误解。

6.3

非语言沟通的类型

身体动作：身体定向、姿势、手势、表情与眼神

声音：副语言。停顿、发声的停顿、

触碰：表达一种有力的沟通方式。

外貌：生理、穿衣打扮

物理空间：距离的四个分类。亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离

物理环境

时间

非语言沟通使用恰当，往往能够增强沟通的效果，加强语言的作用。非语言沟通方式往往不容易伪装，更能反映出一个人的内心想法。因此，我们要做的是在日常沟通中心口合一，做到真诚的对待别人，才能达到有效沟通。