专业的温度

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自上了大学以后，我就再也没有上大医院看过牙医，转而经常光顾离家不远的一间小诊所，十年过去了，老医生退休，新医生的接替都没有让我转投别家。奇怪的是，这间诊所内的医生总是带着一副僵硬的面容，冷冰冰的语气来对待患者，完全没有我们印象中那种给人温暖的医生形象。而更奇怪的是，诸如我这样的熟客越来越多，往往预约都要提前一周打电话，是什么让这群零摄氏度以下的医生获得我们的青睐呢？
在我第一次光顾那家小诊所的时候，我们城里的牙科私人诊所还不多，因为条件通常比较简陋，价格也比大医院便宜——没错，就是因为便宜，所以人们总觉得私人诊所的可靠性差，到时让我惊讶于当时人们对于“一分钱一分货”观念的坚持。但是，近些年来这类的私人诊如雨后春笋般的冒了出来，人们对于它们的信任也与日俱增，相反是大医院因为排队难、路途远、价钱贵而不再作为患者的第一选择。想起曾经大医院里宽阔的诊室，机器刺耳的声音，总叫人毛骨悚然，难怪电视里总爱用“牙医手中的电钻”来比喻童年不好的回忆。相比之下，同样整洁的小诊所却多了一丝人情味，人们喜欢大房子，却总是将小空间里的拥挤谓之温馨。
我光顾的这家小诊所历史竟也不短，足足二十载，创始人是一位从医科大附属医院辞职的老牙医，如今他的儿子早已接过衣钵，接管这间诊所。那么多年来，诊所的位置变了三次，不变的是良好的口碑，在那个大医院称霸的年代，小诊所的生存靠的就是口碑和一如既往的治疗效果，这些我已经在十年间体会到了。
正如之前说的，这间小诊所有着“温馨”的格局，却充斥着冷冰冰的气氛。医生永远用着一个音调和你交谈，即使是在休息时间，医生间的对话都是一板一眼的。然而，从我第一次光顾就没有产生任何的情绪，他们给我的只有一个印象——专业。
他们会将诊所打扫得干干净净，他们使用的器具永远都是从消毒柜里拿出，他们为人诊疗时的眼睛总是直勾勾的盯着你的病灶之处，他们为你设计治疗方案和介绍治疗方法时总会拿出早已准备好的图示。每一个细节，他们都一丝不苟，拿捏得恰到好处。我曾经在那儿洗过牙，治过牙，修过牙，每一次都能够放心的度过整个疗程。
在诊所的医生中，一位姓黄的医生为我治疗得最多，虽然早已熟识，但每一次治疗他都少言寡语，只是专注于工作之中。我们一般人总会有种观念，在我们接受服务的时候，对方都应该用一副恭恭敬敬，笑容满面的表情面对我们。其实，这都是我们错误的把自己真看成了“上帝”，我们是在花着自己辛苦赚来的钱买服务，但是劳动中的他们同样值得我们去尊重。面对着态度冰冷的黄医生，我心里明白，他的冰冷是因为专业。
感动中国的乡村最美医生李春燕的美，其中一部分属于她的笑容和对待患者所流露出来的温情。但是在医生这个庞大的群体中，有一部分是属于硬邦邦的扑克脸和冷冰冰的专业腔的，我曾经看过一篇文章，是一个医生写的，他讲出了他所理解的冰冷：那时为了更好的履行医生的职责。对于那些直面绝症的临床医生，若是用情感去交流，不仅会占用完成重要工作的时间，心理上也不利于维持做手术所需要的冷静与果断，这也是再出色的手术医生也不会为自己的亲人做手术的原因。
专业与情感的矛盾是不是不可调和，答案可能不尽然，因为医生也是人，医者仁心正是对他们精神最好的诠释。但是情感对于专业医生的影响是确实存在的，即使是牙科医生，对患者倾注过多的情感也会对他们工作时的情绪产生影响。
我自己的工作专业性也不能说不强，情绪可以对工作产生很大的影响，所以在前辈的教导和自己的体会之后，我逐渐也在工作中形成了另外一种人格，这种缺乏人情味的态度虽然令人不快，却实实在在的少去了很多的烦恼，并且提高工作的效率，同时我自身也明白：如果做好每一件事都需要牺牲一些东西，那么有时候，牺牲一些人情味可能更好。很多时候，人情味不能做成一件事，甚至会阻碍事情的成功，而冰冷的成功虽然带来了少许的不适，却能够达到目的，这样的取舍无奈却也实在。
我相信诸如黄医生这般的医者是有着一颗仁爱之心的，正是这种不表露于形，只存在于心的情感，才能让我们每一名患者感受到健康的快乐。专业的温度正是这种包裹在温暖表面的冰冷，冷静的对待每一个需要他们的人，让他们感受到恢复健康的安心。
由衷的向这群冷冰冰的人致敬。