文/爱啃骨头的猫咪
从小学到高中，我们对笔记都不陌生。从语数外到理综文综，我们学过多少科目就记过多少科的笔记，有时候一学期一个科目笔记都要用好几个笔记本。为什么我们在学生时代要记笔记？
因为记不住。
老师常说：好记性不如烂笔头，背十遍不如你多写一遍记忆更深刻。
我们应该都有这样的经历，考试之前熬夜背书，第二天进入考场却怎么也想不起来。这是因为我们在用大脑记住某事时，被“海马体”过滤掉了部分信息，所以想记的东西不一定都能记住。经研究发现，人类的记忆可以分为两种类型，上面这种情况正好属于记忆的第一种类型——“陈述性记忆”，即“用大脑记住”类型的记忆。
与之相对的是记忆的另一种类型——“动作记忆”，即“用身体记住”类型的记忆。举个例子，我们小时候学骑自行车时，一开始会摔倒很多次，但是当我们的身体记住了骑车的方法后，就算以后很多年不骑车也不会忘记骑车的方法。
而“记笔记”这个行为，正好是完美利用了大脑和身体的合作提高了我们的记忆力。所以老师才鼓励我们多动笔多抄写。但是，当我们毕业之后进入职场，“记笔记”这件事就不单只是因为“记不住”了，更多的原因是为了工作，笔记变成了一种“思考的工具”。
通过做笔记提高工作效率
开会，是每一个身在职场的人都会遇到频繁且重要的工作日程。对于职场人士来说，做会议纪要既占用时间又花费精力而且经常费力不讨好，毕竟会议纪要完成后是要发邮件给老板过目，并且通知相关人员确定会议中任务分配情况的。如果你做的会议纪要乱七八糟，没有格式没有重点，别人看了之后一头雾水，那这份会议纪要就是非常失败的，甚至老板还会质疑你的工作能力：怎么连会议纪要这么简单的一件小事都做不好呢？
今天就给大家介绍一种高效率完成会议纪要的方法——子弹笔记术。
这种方法来自日本早稻田大学商学研究所的博士后杉野干人，他在新书《子弹笔记》中提出学会使用子弹笔记术，能够帮助你提升收集和提炼重要信息的能力，从而快速识别关键问题，提高你的工作效率。
很多人不喜欢开会，是因为很多时候开会是不可控的，临时性问题和主题跑偏的现象经常发生，而做会议纪要的那个人面对各种杂乱的信息更是相当头痛，发愁会后如何整理出一份清晰、明确的会议纪要。
作者杉野干人在《子弹笔记术》一书中写到，除了把想传达的内容罗列出来之外，一个好的子弹笔记还需要满足3个条件，即条理化、剧情化、信息化。
1.条理化：把内容整理出层次感，将想要表达的内容按照主干和分支整理好。
举个例子。你在做会议记录的时候可能是按照发言者的顺序记录内容，但会后，你需要把主发言者在会上提出的问题、涉及到的人员、解决方案等进行梳理和归类。比如产品研发方面，涉及到的产品经理、技术人员都有谁，产品上线截止日期是什么时候；产品推广方面，涉及到的推广人员、运营人员都有谁，活动什么时候开始等等。
2.剧情化：在内容中制造诱饵，使其更具有吸引力。
作者杉野干人给出了剧情化的一个技巧是使用专有名词。专有名词指特定的或独一无二的人或物（人名、地名、国家名、景观名）（来自百度百科）。因为在会议上大家已经明确沟通过具体内容，所以当你在写会议纪要时相关人员会只注意跟自己有关的那些“专有名词”，比如产品经理会对“产品”、“上线”“迭代”等词汇更为关注。
3.信息化：抛弃正确的废话，让你写下的每一个字都有意义。
不写正确的废话，不堆积无效的信息。作者杉野干人提到了3个小技巧，我们在这只说一个：使用数字让子弹笔记更清晰。还拿我们做会议纪要来举例，如果你写“请产品经理尽快提交产品的测试版，并给几个账号让测试人员登陆尽快完成测试。”，这里面的“尽快”“几个”就是很模糊的概念，尽快是有多快呢？提供几个账号能满足需求呢？所以必须要给出明确的数字信息——“请产品经理在7月22日前提交产品测试版，开通5个账号给到测试人员，并在7月30日前递交测试报告。”
作者杉野干人在《子弹笔记术》中还提到了很多实用的技巧和方法，能够帮助你在写邮件、会议备忘录、企划案时更好地提高工作效率。
通过做笔记释放你的负面情绪
在职场上，做笔记除了整理工作信息、提高工作效率之外，还是一个很好的减压方法。日本作家赤羽雄二在《零秒思考》一书中提出：你可以通过做笔记来释放负面情绪。
那怎么做笔记呢？简单来说，就是运用A4纸整理思维碎片：将一张A4纸横放，左上角写主题，右上角写日期，然后根据主题信息一步步反问自己深挖原因。
我们举个例子。
今天你给老板汇报工作，结果老板当着同事的面严厉的批评了你。你非常气愤，怎么办？
这时候，为了发泄心中的不满，你就可以采用《零秒思考》中提到的方法，拿出一张A4纸，通过不断的反问自己整理思路，发泄负面情绪。
---他骂我是因为我工作做的不好还是因为他本来心情不好，我正好撞在枪口上？
（就是他心情不好！当然，也可能是我PPT做的确是有点问题，才导致他以此为由借机发泄的。）
---他这么骂我为什么我会觉得很愤怒？
（毕竟我是在他手下工作2年多的老员工，当着那么多同事的面骂我，一点面子都不给，让我觉得很难堪。）
---他有没有骂过别人？因为什么骂他？
（当然有，大多情况都是因为工作上的事儿，不过肯定也有他心情不好故意的。）
---他骂完我之后会怎么想，我会不会给他留下不好的印象，他以后会不会给我穿小鞋？
（这个应该不会，毕竟老板平时还是很nice的，而且我跟他也没什么私人恩怨。）
---我以后要怎么做才能避免被他骂？
（首先得把自己手上的工作做好，不能让他挑到明显的错误借题发挥，然后下次找个他心情好的时候去汇报工作。）
你看，是不是通过“反问——思考”这种形式让自己的怒气渐渐被平息了？如果我们不把上面这个过程记录下来，就只会在“老板骂我，我很愤怒”这个层面上不断的原地打转。因为不能正确识别自己内心真正的想法，就无法把自己从负面情绪中拖出来，甚至会因为不知道如何发泄而长久郁结于心。所以，把心情转换成语言，记录下你整个思考的过程，缓解和释放你的负面情绪。
通过做笔记解决问题
大多数人做笔记还只停留在学生时代——老师讲什么我就记什么，原封不动的照抄下来。但是在职场上，我们工作上的所有行为都是为了一个目的——取得成果。真正的职场高手，从不做无用功，就算是做工作笔记这种日常的行为，也是为了能够更好的思考和解决问题。
就像《麦肯锡笔记思考法》的作者大岛祥誉一样，他也认为做笔记的意义就是：定义真正的问题，整理问题的结构，找出事实并根据事实得出解释，在笔记上写出能够解决问题的行动。归根到底就是一句话：解决问题。
如何能解决问题？假如你不能对关键性问题进行理论思考，反复推演，那么只凭表面现象来判断问题是绝对不行的。所以在《麦肯锡笔记思考法》中作者提出，使用“笔记思考法”来解决问题。
笔记思考法是什么呢？作者在书中提到，他在麦肯锡工作时，他们内部按照解决问题的流程分别使用三种笔记：
“横线笔记”：收集信息时使用；
“方格笔记”：把握问题和解决问题而整理思路时使用；
“麦肯锡笔记”：在实际发表成果、建立表格时使用。
具体怎么做呢？作者大岛祥誉提出要按照解决问题的4个步骤“发现问题——提出假设——验证假设——总结成果”来使用笔记。
1.发现问题：用横线笔记
运用横线笔记，将收集到的信息按照“Where（问题所在）”“Why（原因）”“How（对策）”三种意义进行区分。
举个例子，我们发现产品APP最近这一个月的使用率和打开率在下滑（问题），我们分析了竞争对手的产品和自己家产品，发现竞争对手最近在大力进行活动推广和宣传，并且提供了丰厚的物质回报（原因），于是我们优化产品页面，进行主题促销活动，更换最新产品信息（对策）。
利用横线笔记整理收集到的信息，找出问题的根源所在。
2.提出假设：用方格笔记
把收集到的信息按照“事实”“解释”“行动”分成3组整理。比如，在麦肯锡经常使用的就是“空雨伞”图表：天空有乌云（事实）→看样子要下雨（解释）→应该带雨伞（行动）。这一步骤中的关键在于，不要将不同的问题和信息分到一起。
举个例子，我们根据上面产品APP的使用率和打开率在下滑的问题，提出“增加资金进行活动推广是否能吸引用户使用APP”的假设。我们的产品APP使用率下滑，用户开始流失（事实），希望通过活动促销能够吸引更多的用户使用APP（解释），我们需要做活动吸引用户，留住用户（行动）。
3.验证假设：用横线笔记
为了验证假设，需要我们带着这个假设再去现场调查，此时用到的是横线笔记。作者提到，在去现场调查之前一定要在横线笔记上列出提问列表，做好准备，避免遗漏问题。
比如，针对上面“增加资金进行活动推广吸引用户”的假设，我们需要做一些问卷调查发放给用户。根据2W1H的方式列出想要了解问题：用户经常使用产品的哪几个功能？用户对APP内什么类型的内容感兴趣？用户对产品页面、流程、色彩方面有哪些建议？如果连续打卡21天能得到奖励用户是否愿意参加？等等。
还可以内部人员开会，通过不断对假设问题进行追问的方式，一步步发现问题根本所在。
4.总结成果：用麦肯锡笔记
在验证解决办法的假设之后，就要开展总结概括。用麦肯锡笔记，从上至下，依次将“主张”“理由”“事实”全都概括出来，按照“金字塔结构”推算解决问题的过程。这样是为了整理自己的思考，让混乱的思路变得清晰。
比如上面的问题，如何提高产品APP的用户粘性？
主张——引入或者制作更多更高质量的内容；
导出这一主张的理由——1.APP本身就是知识学习型工具，内容为王；2.用户需要在APP学到知识和技能；
作为根据的事实——1.调查问卷用户反馈；2.用户在官方社群中关于产品使用的提问；3.在APP每一个课程内容下方用户的留言。
总结
普通人做笔记只是为了记住或者提高工作效率，而职场高手做笔记是为了解决工作中的问题。因为正如大岛祥誉说的，我们可以通过做笔记整理脑中思路，更加深入地思，在用笔在笔记上做记录的这个过程中，找到解决问题的办法。做笔记只是一种形式，我们需要将这些做笔记的方法融入自己整个思考的过程。如果每次我们都能把遇到的问题按照上面这些做笔记的方式思考并记录下来，形成习惯，久而久之，我们的自我管理能力和逻辑思考能力会得到很大的提升。
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