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《增长黑客》阅读笔记

《增长黑客》阅读笔记

作者: 肖肖肖二 | 来源:发表于2019-02-21 15:12 被阅读0次

所有思考均基于贷款超市背景

1.AARRR转化漏斗模型:获取用户→激发活跃→提高留存→增加收入→传播推荐

① 获取用户:目前贷款超市的新用户大部分均通过买量的方式向同行获取,即相对于平台而言的新用户,实际上对于行业来说已经是老用户。这样的用户无须进行教育,决策成本也低,但对平台几乎没有忠诚度。

② 激发活跃:作为贷款超市,对于用户的价值相当于一个信息平台,用户能直接在这个平台上找到大量的口子。且贷超的收益也是用户申请口子带来的,所以当用户进入平台后,我们希望用户能快速且多的申请产品。

③ 提高留存:贷款行业与其他行业不同,贷款的用户大部分并非是一个良性的使用,就比如用户使用美团之后发现美团非常便宜,于是乎一直使用,忠诚度高,这是很正常的现象,因为美团是基于生活场景,频次高,而且没有任何负面的影响。但是小贷行业不同,几乎很少的用户会主动去贷款,而且在大家的认知中贷款就是一个不好的行为,并且由于贷款产品的高利息使得用户几乎还不上,只能以贷养贷,形成一个恶性循环。

④ 增加收入:贷超的收益模式十分简单且直接,大部分的收入都是来自用户的申请,即一个用户申请一款贷款产品,则该贷款产品公司向贷超支付一定的费用。故贷超的收入从两方面来看,一是获取更多的新用户,二是让用户尽可能多的申请产品。

⑤ 传播推荐:对于贷超而言,传播推荐是几乎没有的,因为对于用户而言是对平台是没有认知的,用户更多的是对贷款口子有认知。

2.互联网的刚需:对信息的收集(百度),对生产生活资料的获取(阿里),与他人的沟通交流(腾讯)

于我而言,人类除了除了维持生命所需(例如吃饭睡觉)外,最重要的就是信息的交流传递,所有的东西都建于这个基础之上。所以互联网为什么重要,因为在网上可以迅速并且大量的或许信息,只要你想要。故,我认为的互联网的刚需是判断用户想要(更深层的说是用户需要)的信息,并及时的给予。层级大约是,用户→基础信息需求→基础服务→扩展信息需求→扩展服务。举个不是十分恰当的例子,用户想要看航班信息→航班管家给用户提供航班动态信息→航班管家提供票价比对→航班管家提供购票服务。

3.探寻用户真实想法的方法:判断他们是否愿意为某项功能付费

在做贷超的时候,我们常常会在探索其他的盈利方式,其中有一个方式是:用户在不付费的情况下,只能看见20%的口子,付费情况下可以看到所有的口子。这种模式就像是看小说,让你免费看一些,但是后面的VIP章节必须付费。可是这种方式几乎在提出来就被否决了,因为想都不用想我们是不可能付费的,与小说不同,小说是完全原创的东西,你不付费就没得看,但是口子你不付费,不过是自己花点时间找而已,不是完全不存在。而且对于贷款用户来多,口子不在多,而是在于是否能下款。我想如果贷超想要直接从用户身上赚钱的话,大概只能从提高审核通过率下手,这也是有不少甲方在做的事,如购买会员审核100%通过(当然这也是变相的高利贷)。

4.早期种子用户质量将决定产品初期氛围,运营走向。

这就牵扯到两方面:运营人员对种子用户的画像,及实际用户情况对种子用户画像的修改。我们所预期的种子用户存在在哪,如果找寻不到,到底是社区没找对,还是一开始的用户画像就没做好。如果偶然间,我们发现了有一部分人群愿意使用我们的产品,但是与我们初始设定的用户画像不符,那到底是放松了我们对种子用户的质量要求还是我们一开始的用户画像就没作对。比如一款贷款产品,一开始设定的目标用户是没有贷款经历的人,但是后来实际验证中发现用户几乎都是有贷款经验的老油条,那么问题来了?如果接受这部分用户作为早期用户,可以快速实现盈利,但是以后这个平台就会变成老赖聚集地,如果不接受,那么前期肯定不能盈利,后期用户的教育成本又很大。如何取舍?

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