换位思考的方法

#小雪爱读书#

今天承蒙谭老师盛情相邀，到和硕家族参加开门红高净值业务研习营开训！荣幸之至，作为高净值课程的讲师，在这次课程中也很受启发，教学相长。

其实很长时间以来，我也在思考如何去辅导组员，开启高净值产品销售，曾经有其他团队的伙伴来问我，我给予了一个方法，后来似乎她的主管不认可，然后就没有然后了。

可是今天的特训营和晚上看书，我确认我的方法应该是正确的。

每个人都有不同的性格和谈话的风格，最好的指导还是自我学习，启发思路，给予方法，而不是一个话术一个话术的去教。

第一，主观视角。也就是我们自己的视角，我们要了解自己内心深处最真实的想法和感受。自己都不喜欢的东西怎么能让别人认可呢？

第二，客观视角，如果我是对方如何看待这个问题？我和他的想法是否一样？

第三，相关视角。我们要从当事人或相关人那里了解情况，以及他们对这件事的看法，以便我们在换位思考中能真正触及对方的内在需求。

第四，发展视角。当我们在跟对方沟通的过程中，需要情感的代入，但不能完全沉浸在故事和情绪中，我们还要保持清醒，厘清需求的前因后果：周围发生了什么事？他的需求是什么？他缺少的是什么？

第五，积极视角。如果对方向我们求助如何解决一件事，我们知道不是所有的事我们都能解决，但我们知道所有方案的优缺点

第六，结果导向视角。假定客户选择了我的方案是不是可以解决问题。

好了，最后，我想再重申一下，希望大家喊我小雪老师～