我一直想回答这样一个问题：为什么强调了很多遍，但大部分人就是无法站在用户的角度考虑问题，即使所有人都知道，这是最重要的营销思维。
后来我找到了答案。
我们无法做到？“站在用户角度”，并不是因为我们本身不够优秀。实际上，正是我们多年基因优胜劣汰后的进化，让我们拥有的那些天生本能直觉，阻拦了我们站在用户的角度思考，从而做出大量的自嗨方案。
这两种阻拦我们的本能分别是：
1、“自我视角陷阱”：我们关心自己，并想表达自己的感受
2、“发明家陷阱”：我们本能想改变别人的既有观念
一、自我视角陷阱
好像不论怎么学习训练，我们总是无法站在用户角度思考，因为“内在视角”本身就是我们多年进化出的天生直觉——我们天生遇到所有问题的第一反应是“关心自己，表达自己的感受”，而不是“站在比如的视角看自己”。
不信，来做一个测试：
假设在一个阳光明媚的周日上午，你拿着一杯热冲的美式咖啡，穿着最喜欢的潮流鞋子，走在熙熙攘攘的商业步行街上。
这个时候，突然你的膝盖中箭，你痛的应声倒地，想象一下，你口中冒出的第一句话会是什么？
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“啊！我好疼啊！”
这是几乎所有人的第一反应，是数百万年来我们从进化中积累并深深植入基因的反应，但是却并不符合“用户视角”这个重要的营销思维。
如果此时的你切换用户视角，从别人眼中看自己，你脱口而出的第一句话并不应该是前面那句，而是对着周围逛街的男男女女大喊一句“各位，你们将看到一个膝盖中箭的帅哥倒下啦”
几乎没有一个正常思维的人会这么做——谁不是第一反应先表达感受！
但，如果，你把这种“正常思维”应用到营销任务中，会面临麻烦。
有个经典的例子：说服司机倒车
一条双行线的道路上，路面塌方只能有一条可以走，一辆出租车和一辆私家车迎面杠上了，互不相让，作为后面的车主，你要说服出租车司机倒车，第一反应，你会怎么说：
大部分人可能是
“麻烦让一下路哈”
“师傅，你不走我们后面的也走不了啊”
“我还等着回家接孩子呢，师傅，做个好人退回去吧！”
这就是典型的第一视角，从自己出发，表达自己感受。
但如果改成用户视角，从对方真正关心的事情出发，你可以这么说：
“两辆车中，只有您是专业司机”
把自己想让对方做的事情，关联到对方真正在意的事情上。
当我们遇到任何一个问题的时候，第一反应都是在自己的大脑中寻找答案，这非常符合直觉，但却不是营销思维。
营销本质上并不是在自己的大脑中寻找答案，而是用户和消费者的大脑中寻找答案。
如果用这个原则一看，就会发现很多方案，都是在自己的大脑中寻找答案。
看个案例：
一个美食平台的推广文案：有物 吃出生活，故事和朋友
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从自我视角出发，这当然非常合理，有情调的手工美食，肯定算吃出生活；每个美食背后都有制作者的故事，肯定也算吃出故事，更重要的是，你还能跟手工美食的制作方联系沟通交友，这也算吃出朋友了。
“生活”，“故事”，“朋友”，几乎完美概括了这个手工美食平台的三大卖点，有什么问题呢？
最大的问题就是：上面的整个思路都是从自我视角出发的，描述了整个团队对这块产品的感受。
但没有反过来从用户出发：当一个路过广告牌的陌生用户先看到这个广告牌的时候，他第一反应是要去消费什么？
我想很多人可能会想晚上约兄弟们去街边撸串。即使不是撸串，也必然是一个更有参与感的线下场合，去满足边吃边讲故事交朋友以及体验生活的需求，而非去电商下单一个好几天后送到家的快递包裹。
“描述自己的感受，在自己的大脑中寻找答案”
二、发明家陷阱
案例：蜜叮香薰机，想进入助眠市场，主打香薰助眠。给这个产品写文案。
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你先想想你会怎么写
拿到任务后，大部分人的第一直觉反应写的文案是：
“蜜叮香薰机，给你婴儿般的睡眠”
“蜜叮香薰机，入睡就是这么快”
这样的文案有什么问题？
我想明眼人很容易察觉出来，这很难让人信任——凭什么你说香薰机可以让获得婴儿般睡眠，我就相信
那怎么解决信任问题呢？
第一种最容易想到的思路了是：找背书
比如找名人代言：范冰冰说他可以让你获得婴儿般的睡眠，这么大的明星应该不会骗我，所以我可能会提高信任
比如大规模投广告：有钱又有知名度，这么大公司应该不会骗人，所以我可能提高信任。
但这些都不是最好的方法，花很多钱不说，而且现在各种背书的作用都在下降。
那怎么办
实际上这些文案让人缺乏信任的原因很简单：它们不符合消费者已经知道并认可的事实。
总之，前面的文案并不符合我们已经知道的事实——在我们过去的认知中，说到减轻失眠，我们能够想到的大部分是什么安眠药，保健品，用冥想放空自己大脑，多运动，良好信息等等。
但很少能想到有个精油香气被蒸出来，就能加强睡眠。
当你说的东西并不符合别人已经知道的事实时，想改变别人的想法几乎是不可能的任务。比如古代说服一个人相信地球是圆的，即使你有内阁大学士背书，也很难，因为不符合人的过去日常看到的经验。
那怎么办？那如何让消费者接受香薰机助眠呢
实际上，营销不能发明一个新事实，但是可以想办法发现并利用一个消费者脑海中早就存在的事实。
这很简单，先找一张纸，中间画上一条线，上面是你想主打的消费者的需求，下面是关于你，消费者心智中已经存在的事实。
需求：助眠
事实：。。。
那么关于香薰机，有哪些是消费者一下子就能相信的事实呢。消费者平时可能会在什么地方看到香薰机呢？SPA房间。那可以把香薰机跟SPA联系起来，产生让人信任的方案：
睡前放松减压，用蜜叮香薰机。
我们天然会相信香薰可以让人放松，我们也会相信睡前压力大顾虑多会导致失眠。这都是已存在的事实，所以更加可信。
与香薰机助眠相比，后面的方案更像发现了一个早就存在消费者脑海中的事实，而不是发明一个尚不存在的事实。
而这就是不分要讲的“发明家陷阱”：大部分时候，营销人把自己当发明家，渴望通过文案制造出尚不存在的概念（比如助眠不用脑白金用香薰机），而实际上营销人并不能发明事实，只能发现事实。
营销人不是爱迪生，而是牛顿，你要做的是去发现。
所以真正让人相信地球是圆的，并不是说理，公式或者大学生背书，而是告诉那个古代渔民：假设地球是平的，那么远方的帆船过来，为什么都先露出上面的桅杆呢？为什么不是整体从小变大呢？
“哦，所以地球其实都是圆的”——这是利用别人已经知道并看到的事实。
发现事实并不是创造事实——大部分人不这样做，因为一个与生俱来的重要直觉：我们想要改变别人的固有想法，并认为自己有这个能力。
总结：所以想真正掌握这种思维，就不得不暂时先放弃成为一个“正常人”，用着这种让人并不舒服的角度，去看待你的用户。
墨白寄语：
曾经有个前辈跟我说过：你能克服直觉的程度越大，你成功的几率就越高。此言非虚啊！
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