第十章 项目沟通管理

项目沟通管理的核心概念----信息交换

梅拉宾法则（7%-38%-55%规律）

沟通----通过沟通活动（如会议和演讲），或以工件的方式（如电子邮件、社交媒体、项目报告或项目文档）等各种可能的方式来发送或接受信息。

项目沟通管理由两部分组成：

1.制定策略，确保沟通对相关方行之有效

2.执行必要的活动，以落实沟通策略

5C原则

项目沟通管理过程之一： 规划沟通管理（规划过程组）

规划沟通管理----给予每个相关方或相关方群体的信息需求，制定恰当的方法和计划的过程。

本过程的作用：根据相关方需求、组织实际条件、项目的情况，制定合适的项目沟通计划，使得项目沟通效率高，效果好。

在整个项目期间，定期审查规划沟通管理过程的成果并做必要修改，以确保其持续适用。

规划沟通管理----工具与技术：沟通需求分析

沟通需求分析：分析沟通需求，确定项目相关方的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对相关方的价值。

沟通渠道：计算公式---n(n-1)/2，根据题干具体描述，注意判断是否包含项目经理，以及是“增加到”还是“增加了”

规划沟通管理----输出：沟通管理计划