生意

      此生意非彼生意，而是陌生人的满意，满意程度决定了服务者的高度。

      服务无处不在，每个人都是服务员，只是服务群体、服务水平不同而已。

      把自己定义为服务者，服务意识决定了自己的服务水平，而服务水平的高低会直接影响自己的工作表现。

      工作不是和个人能力有关吗？是的，可是大家可能忽略了个人能力也包含了服务能力，因为不管工作多么出色，你都得面对服务对象，而他们的满意程度才能决定你的工作表现是否出色。

      唯有用心，时刻保持换位思考的能力，将心比心，服务水平才能不断提高，工作前景也会越来越广阔。