一、改变最终通过自我对话实现

人们对外部世界的认知都是通过自我对话完成的，人们的学习最终都是通过自我对话实现的。

课堂是一个信息交换的场，在这个场上最重要的是信息交换，只有流动起来的信息才有价值。

1、单向灌输：学员神经元难激活

真正重要的不是讲师说了什么或做了什么，而是在学员的脑海里发生了什么。

讲师一定要时刻觉察自己的课堂是不是处于对话状态，场域的能量是否处于流动状态。

2、双向流动：激发学员神经元连接

只有一波思考出动另一波思考，雅斯贝尔斯所说的“一个灵魂唤醒另一个灵魂”才有可能成真。

课堂效果永远是师生合作的结果。

在轻松的氛围和神经元舒展的状态下，一个问题能激发很多有价值的神经元连接，那些被激活的知识常常连自己都很纳闷它们是怎么冒出来的。

二、掌握意识活动的状态

意识活动的状态可以简单地氛围四种：感知、联想、评估、决策。

1、觉察意识的状态转移

2、引导学员思维过程

感知和联想对应的是思维的发散过程，评估和决策对应的是思维的收敛过程。

行动学习中的一个常用工具叫做焦点会话法（ORID），这种方法引导人们经历一种发散与聚焦结合的“发现对话”，帮助人们一起思考；其操作过程由催化师通过提出一一系列问题引导学员的意识活动，逐渐把学员从表象感知带到工作和生活的深层含义里。四步分别是：

探索事实（Objective）：引导学员分享其感知到的客观事实，如看到的、听到的、感觉到的、触摸到的等。

处理反应（Relective）：聚焦情绪感受，问学员对某些事情或话语的感觉，如什么令他们生气、兴奋、好奇、恐惧等。

理性诠释（Interpretive）：引导学员理性诠释，如问意义、目的、重要性、价值等。

决定行动（Decisional）：引导学员决策，包括如何做、下一步的行动计划等。

ORID反映人们心智活动的一个自然过程，按照人们从感性认知到理性思考的自然习惯，引导人们富有成效地思考。

三、意识与潜意识的合作与对抗

意识是大脑对内外部表象的觉察，潜意识是已经发生但未达到意识状态的心理活动过程。

从大脑物质基础上理解意识和潜意识：意识是大脑当下最活跃的脑区，且被调入工作记忆中的“内存”来协同处理的心理活动；潜意识则是还没有达到活跃阈限的那些脑区的心理活动。

意识是被觉察的潜意识，潜意识是没有被觉察的意识。

乔纳森•海特在他的《象与骑象人》中把意识比喻为骑象人，把潜意识比喻为忠实的大象。

人人都有精神分裂。

骑象人与大象（意识与潜意识）一直都在相互作用，有对话，也有对抗，有合作，也有斗争。

大象（潜意识）：有安全感时比较忠实、温驯，没有安全感时容易暴躁；有方向时自觉服从，没有方向时能偷懒就偷懒；只顾眼前，不考虑长远；凭习惯和感觉做事。

骑象人（意识）：处理新鲜刺激和异常情况；做决策，为大象指明方向；制订计划，指导大象前行；控制大象的冲动。

意识和潜意识的沟通始终在进行，称为自我对话。

1、断言：给大象植入信念

断言是意识（骑象人）教潜意识（大象）工作的一种方式。

意识常常会教给潜意识一些条规（称为断言），并通过反复的自我强化的方式教给潜意识。

断言通常是“XXX是XXX”或者“XXX不是XXX”的格式。被潜意识接受了的断言就成了信念。

建构主义认为世界是人们经历的世界，每个人脑海里的世界都有主观色彩，而信念正是每个人基于自己的经历和感悟多次强化形成的，主观性很强。因此很多信念属于限制性信念，是一种偏见。然而比较可怕的事实是人们常常会把自己的饿限制性信念作为决策的依据。

断言反复强化形成信念的过程实际上就是学习的过程。在安全状态下，潜意识会很听话地记下这些断言。无论你说得有没有道理，潜意识都会老老实实地记下，断言经过多次强化后，潜意识就会信以为真。

潜意识的这个特点可以用来创造未来：柯维认为任何事情都要经过两次创造，首先是心智上的创造，其次才是行动上的创造。所谓心智上的创造，就是指在行动之前，创造一个让潜意识信以为真的愿景。

潜意识学习的目的是下次遇到类似的情况时大脑能做出快速反应。

跟未来自我形象相关的断言可以成为宣言。宣言指向未来的自我。宣言是自己对自己的期许和承诺。宣言不是吹牛，实际上是意识说给潜意识听的。

宣言和承诺背后都有心理能量。

2、请求：大象知道答案

请求是骑象人向大象（意识向潜意识）提问的过程。

请求是学习过程中非常关键的环节。当意识问潜意识一个比较复杂、一直没有答案的问题时，若潜意识不处在被压抑状态，勤劳而温顺的潜意识就默默无闻地去找答案了，这个过程意识是没有察觉的。

潜意识的这个特点也可以解释顿悟现象。

人们常说，你要问你的内心深处，究竟你要的是什么，你要成为谁。实际上也是在驱动潜意识思考。潜意识比较灵敏，潜意识已经知道很多问题的答案，只不过意识没有向他提问罢了。反思的过程主要是意识和潜意识的对话。

3、指示：驯大象的命令

指示，也就是自我行为暗示，是骑象人给大象（意识给潜意识）的行动指示。

意识更经常用指示的方式来控制潜意识不做什么。当潜意识的能量受到压抑时，一有机会潜意识就会试图反抗。潜意识一反抗，意识就要继续控制，意识与潜意识背离，精神就进入分裂状态。潜意识的反抗会消耗能量，意识的控制更需要消耗能量。当潜意识和意识处于对抗状态时，一个人的能量消耗就比较大，做事效率就不高。用来控制潜意识不去做什么的那部分意识能量就是通畅所说的意志力。

指示是指向行为动作的，更具体，更当下。而宣言是指向愿景和方向的，更宏观、更未来。

4、报告：且听大象怎么说

大象还是很好的侦察兵。潜意识的侦查工作又分为两种情况。第一种是自上而下的，意识已经有了明显的倾向，或者意识有明确的目的，交给潜意识去侦察。第二种是自下而上的，意识并没有结论，潜意识迅速用他的方式抓了几个重要线索并形成结论报告给意识，意识很容易采信。

5、目标导向与刺激导向

目标导向的注意是潜意识为完成任务的主动觉察。

刺激导向的注意是那些新奇的、有危险的、有兴趣的事物。

四、三路并行的能量交互过程

1、三路交谈的相互影响

A和B交谈，最理想的情境是A和B高度共鸣，A的意识和潜意识传递的信号一致，引起了B的意识和潜意识的高度共鸣，两人惺惺相惜，相见恨晚。双方高度信任，无须任何能量消耗在自我防御上，双方都接近大道心流的状态。在这种情况下，彼此的神经元都会放松而活跃，不仅会相互启发，而且各自的潜意识会延伸更多的神经元连接以支撑他们的共鸣，比较容易产生脑洞大开、豁然开朗的感觉，每个人都会有新的收获。

最不理想的情境是A与B的意识与潜意识都没有共鸣，各自在自己的频道里，互不欣赏，难有交集。在这种情况下，彼此会消耗一些能量来进行自我防御，不会接收对方的能量，彼此间的学习并没有发生。

中间状态还有几种。

2、引导学员进入积极对话状态

要说服别人，首先，自己要笃信不疑，不能出现意识和潜意识不一致，信奉一套理论，执行的是另一套理论，否则你的潜意识随时会出卖你。

其次，要运用多种策略分别去影响学员的意识和潜意识。

讲师讲话的语速要慢。国家领导人讲话的语速都很慢。让自己有组织的时间，让学员有接收，消化和连接的时间。

讲师提一个问题，也要给学员留一点思考时间再请学员举手回答。

所谓的对话，翻译成大脑的语言，实际上就是一种连接，一种激活和一种神经元的不断延伸。

讲师时刻要从学员的表情上洞察他是不是处于思考和对话的状态。

一切都是投入能量的结果。

世界是个体建构的世界，改变的本质是能量运用模式的优化迭代，而改变最终是通过个体内在的自我对话完成的，外在对话是为了促成内部对话的发生，故学习应该在对话中进行。