消费者消费一个产品。最起码有一个以上的理由。
对于服务业,首先第一步是搞清楚别人说的话。理发店是一个很典型的沟通行业,在开始之前,在没有做发型的时候,首先得沟通做什么发型,如果是有一定要求,有一定的造型,要是没有听懂的话,最后结果基本是完蛋的。当然,有模板的除外,比如小平头,光头,这都是在理发师心里有模板的。为什么理发店不能把自己会的造型全部打印出来成模板,而是找网上一些非主流图片在店内打样。
做营销首先得明确消费者的需求。李叫兽说营销的本质是消费者需求。先理顺消费者需求,消费者需求作为导火线,然后延伸出所满足需求对应的一系列服务。
消费者往往喜欢掩盖自己消费动机。消费者买情趣用品,消费者确实是买的情趣用品,但是他们不希望别人知道他们买的情趣用品,这就是在掩盖消费动机。洞察需求是一个难点,也是一个重点,更是一个转折点。
多做由外向内延伸的事,为什么是由外向内,因为外部表象所需要内部的支撑才是最值得关注的点。这样能更好的把握需求,也能更好的把握事情的本质。
网友评论