关键词：【竞品选择】【HMW】【交互文案】
げつようび
竞品类别：
－直接竞品（即与产品完全相似的产品）
－核心功能相似的竞品
－交互相似的竞品
－风格相似的竞品（服务于同一大类相似的目标用户）
针对整体产品可能有一系列竞品，而在设计单独功能时，可能又会有引伸的竞品。考虑是否需要为产品梳理出一个竞品体系。
かようび
－直角：需要全面展示（照片、唱片）
－圆角：个人的feed或头像，板块的样式
－圆形：圆角和圆形比直角更容易让人接受，更加亲切
soga
すいようび
HMW是研究和设计的过渡、中间步骤，是“How might we”的缩写：
－每个HMW并不太局限（narrow），也不太宽泛（broad）
－每个HMW的粒度（granularity）相似
－每个HMW只涉及到一个点
生成了18个HMW，为了挑选出最重要、最亟待解决的HMW，我们设计了一个2*2的象限图来将HMW分类。我们考虑的维度有：
－这个HMW是可以用科技手段解决的，还是是要通过改变流程（很大程度上是改变人）来解决？
－这个HMW对商业的影响有多大？
－最后我们还加了一个分类：“这个HMW对用户的个人影响有多大？”
选出完全可以用科技手段解决的、对公司和个人影响最大的几个HMW，作为接下来的设计重点。至此研究过程就差不多完结了，终于可以开始ideation！
去年实习期间，有为当时的产品做过一次可用性测试。设计了测试任务，邀请了测试人员，记录了测试过程并且总结。但从研究到设计总不能自然过渡。有些任务过程我们知道设计有问题，用户肯定会遇到困难。在那种情况下测试，发现的新问题为少数，而精力都消耗在验证已有问题上。总结过程中，单个问题粒度也难把握，只能进行分类与归纳。
上面的HMW也是较为笼统的一种方法。具体判断与落实还是要斟酌。
もくようび
－寻找灵感来写博文（查看人们关于该话题讨论内容）
－通过地点来筛选博文（看某些地方的人如何评论你的品牌）
－关注提到你公司的内容（关注你的品牌）
－关注大家对你竞争对手的情绪反应
－通过关键词和地点找到相应用户
现在觉得比较有用的是，查看人们关于某个话题的讨论内容，筛选出原创博客，以及找一些资源
きにょうび
－每日答题，猜对有奖
－每日答题，蒙对有奖
［描述的是用户的实际心理，但直白的表述却大大降低了用户心理预期］
－更好的收费服务方案｜标准服务收费方案
－标准服务收费方案｜优惠服务收费方案
［只是改变了一下表述方式，客服收到的不良反馈开始大大降低，原标准现优惠方案也获得更多用户青睐。文案的小改动也许可以帮助我们解决大问题。］
如何设计文案？
－提炼用户痛点
－组装关键词［见证式｜暗示式｜提问式｜直言式｜命令式］
都与用户体验相关，都与交互相关。
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